快讯：自贸区昆明片区文明创建中的大城小事

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大城市每天都发生很多琐事，住在这里的人们是故事的主角。

过去三年，昆明城的大街小巷，每天都发生着一些变化:旧小区的走廊变干净了，绿化带里的垃圾不见了，电线杆上的小广告消失了，花园的绿地变美了……在这些变化的背后，都是这里。

“建立全国文明城市的意义不是‘拿到牌’，而是造福人民。 不是让城市“获奖”，而是给老百姓带来经济利益。 ”昆明建立了全国文明城市，从一开始就不被理解，不被期待大家积极参与，人人参与，人人奉献，形成人人共享良好局面。 毕竟，我们成了最大的受益者！

给你一个“五星级”的社区

“阿姨爸爸，从今天开始，果林社区会把蔬菜从农民的“菜园”搬到你们的“菜篮子”，菜很丰盛，价格合理，大家可以根据诉求下单，我们可以负责送货上门……” 这是自贸试验区昆明片区(昆明经济开发区)罗羊街果林社区实际推出的“蔬菜进入园区”活动，这也是社区的“五星级”。

果林社区是自贸试验区昆明片区(昆明经济开发区)最先设立的城市社区，位于自贸试验区昆明片区(昆明经济开发区)要点地段的新闻产业基地，社区范围内居民多，公司多，整个经济开发区的“门面”和 但是，一些群众对创文事业不了解、不认同的负面情绪，一度使群众满意度这一事业陷入困境。

“如果大众不满的话，我们会弥补一些地方！ ”果林社区党总支书记祁娟主动邀请缨，带领社区志愿者们开展访问，收集群众意见和建议，并一一列举了“问题清单”。 比较问题，研究社区班子和处理方法。

“提问清单”相继成为社区惠民服务。 开展“平价蔬菜进区”活动，除率先推出的“平价蔬菜进区”活动外，果林社区还开展了惠民服务的其他系列活动。 与肮脏的“九九一生活区”相比，果林社区实行了社区积分管理制度。 地区居民可以积极打扫卫生，做好人的好事等，获得一定的积分，也可以积分更换牙膏牙刷等日用品。

在社区内，在线创文知识有奖问答战胜了社区的现场服务活动。 “你好，我是果林社区的面巾纸志愿者。 通过社区创文知识有奖问答获得了社区访问服务。 服务文案有磨、洗地毯、喷洒农药。 你什么时候有时间？ 需要什么样的服务？ ”社区居民参加创文知识竞争，获得“上门服务”后，社区组织志愿者将率先上门。

“我还在洗地毯，为采摘水果和蔬菜而烦恼。 社区很友好。 ”一位地区居民在全家动员的情况下参加创文知识大赛，得到“意外的喜悦”，并称赞该地区的活动“给予了太多力量”。 果林社区发布的惠民服务系列活动，也被社区居民称为“五星级”便民服务活动。

真实服务从心底改变了支持，果林社区以“无声无息”的方式，得到了大众的认同和对创文工作的支持。

随着惠民服务系列活动的开始，祁娟和社区志愿者们更加忙碌，每天活跃在果林社区的各个角落。

“如果居民有诉求，我们就做。”

自贸试验区昆明片区(昆明经济开发区)阿拉街昌宏社区辖12个小区，其中10个是老小区。 旧小区人居环境不理想、走廊垃圾堆积、汽车和非汽车停放不规范等问题是创文事业的重点。

“如果居民有诉求，我们会做的！ ’李云芬是昌宏社区党总支书记兼居委会主任，为了让旧小区的居民更舒适、更舒适，她带着社区干部的工作人员积极投身于旧小区的改造。

停车位700余个，硬化小区道路332.95平方米，350多平方米绿化，新建休息凉亭7座，改造休息凉亭1座，新建非汽车停车棚2座，新建公共晾晒点15座，新建休息座椅50多米，走廊9000平方米油漆 综合办旧小区公共生活环境旧小区路面平整，景观绿化优美，公共晾晒点比较有效地处理衣物晾晒杂乱的问题，休闲椅和休息凉亭为小区居民提供聊天、纳凉、健身的好地方

以建立“红色房地产”为契机，李云芬率先在居民小区设立楼长，协助小区庭院管理，推选楼长设立“楼长先锋岗”，新冠肺炎疫情爆发以来，这位员工起到了很大的作用。 “楼长先锋岗”李云芬建立了“五级”网格防控管理模式，建立了由社区职工、楼栋长、党员志愿者组成的疫情防控网格员队伍。 在她的指导下，257名网格人员化身为疫情监测员、知识推广员、一线战斗人员和服务群众的跑者，疫情防控和基础管理工作取得了实效。

多年来，李云芬始终将居民的诉求放在心上，对比社区困难家庭和老年群体，以“爱心超市”“爱心门诊”为线索，向辖区内60岁以上的老年人发放“爱心优惠卡”，享受超市全部商品的9.5折优惠。 并向本辖区内65岁以上残疾人、低保户等特殊人群发放“爱心诊疗卡”，享受诊疗免费挂号费和每年一次的体检，为残疾人提供上门服务，建立健康档案，建立重症精神病人季度随访制度，服务人员

认真负责，扎实做，为居民做实事，李云芬得到了群众一致好评。 年7月21日，她被中共昆明市委组织部选为村(社区)“昆明好支书”。

炼钢走弯路

占道经营、门前三包是创文事业中的痛点、难点。 自贸试验区昆明片区(昆明经济开发区)阿拉大道石坝社区面巾纸广告志愿者在“刺绣”上下功夫开展环境整治工作，立即取得了有效效果。

“大家不要慌，听从我的指挥。 虽然问题很多，但和我们一样来，这就像我们女人的刺绣一样，一针一线来。 ”。 创文事业开展以来，石堤社区妇联主席罗丽华携纸巾志愿者和女性群众，共同整治“占路怪”，消除“牛皮癣”，成为“小卫士”。

“阿姨，请把这个摊子挪一下，放到市场上去。 创文大家行动起来，村子变漂亮了，大家都很开心，幸福感来了。 ”。 “叔叔，你酒店前面这么脏。 谁来吃饭？ 把门前打扫干净，来吃饭的人觉得饭菜更好吃。 ”。 ……石堤社区的巾帼志愿者们就这样在社区的街道上穿梭，挨家挨户耐心地劝说。 就像这样，她们不记得每天重复几次。 炼钢成了迂回指柔，石坝社区的巾帼志愿者们站在群众一边思考问题，处理事件的灵活性，处理硬性矛盾，彰显经营效果，缓解道路拥堵的压力，为文明提供保障。 这种灵活的方法也受到社区人士的赞赏。

另外，石堤社区的面巾纸志愿者们双手清除“牛皮癣”，打扫角落里隐藏的垃圾、排水沟垃圾、电线杆墙的小广告。

“过来，我洗了墙，洗了地板。 这面墙干净了，去我家吃饭。 ”。 看到面巾纸志愿者们在行动，社区阿姨也加入了清洁队，邀请姐妹们去她家吃饭。 “哈哈，阿姨，你说的话，我们一定会来的。 但是，现在正是创文的关键时期，我们一起努力，我们的村子也会发生很大的变化。 ”。 女志愿者说。

罗丽华领衔的这个巾帼队伍已经成为经济开发区创文环境整治工作中的美丽风景，也是经济开发区一线志愿者的水滴。 有了这一滴水，“大江大河”最终将成为小区适宜居住的美丽环境。

提倡环境保护，从自己做起

“老百姓渴望蓝天白云星星闪烁，渴望清水绿岸、鱼翔浅底，安心吃住，渴望鸟语花香、田园风光的自然美景”，所以在自贸试验区昆明区(昆明经济开发区)，这样的

良好的生态环境已经成为大众幸福生活指数的增长点。 自贸试验区昆明片区(昆明经济开发区)自建立全国文明城市以来，由昆明市生态环境局设局牵头组成的17人生态环境保护党员志愿者队伍，活跃在园区的各个角落。 他们将生态环境主题推广实践活动展开在公司、大众的身边，引起了很大的反响。

在党员志愿者的带领下，年来，自贸试验区昆明片区(昆明经济开发区)的共享单位、街道、社区、公司和群众数百名生态环境保护推广党员志愿者赴全国文明城市主题推广活动。 活动以环境保护、绿色生活、垃圾分类、滇池保护管理等主题为中心，吸引大众从身边的环境保护小事做起。 这样的“专题”前后展开了30余场，基本上涵盖了经过开辟区的公共区域的大部分。

也有人认为:“推广活动大多打扮得很好，送礼物，但活动参加能力不强，推广气氛不浓厚。” 但是，开区这支党员志愿者队伍在“共创文明城市、党员模范先行”系列活动、主题党日的基础上，积极组织和动员区滇管、水务、城市管理、园林绿化、街道相关职责部门的党员、环保志愿者，保护滇池，保护滇池。

结合每年世界环境日、全国低碳日、世界水日等重要专业领域推广活动，党员志愿者队伍将活动融入特别是大众的兴趣、容易接受的推广文案和主题，举办了“滇池保护主题文艺汇演” 开展“环境保护审批”业务咨询志愿者活动的“低碳生活”“保护生物多样化”“垃圾分类”等多种形式的多主题环境保护志愿者活动，采取现场观看、互动、知识解答等创造性方法，

“要看街道、社区的情况好不好，房子前房子后的环境卫生保养得好不好。 特别是街道(基层)的党员干部，首先要带头。 这些事件只有我们真的在身边，才能真正带领大家一起参加。”党员干部志愿者在活动中这样说道。

给大家看看最干净的街道

朝曦出去，伴着星光回家。 每天面对的是垃圾，留给城市的是清洁。 他们是“橘子人”环卫工的小组。

“大家都不想做，我希望！ 别人不想做，我爱你！ ’创文期间，负责自贸试验区昆明领域(昆明经济开发区)出口加工领域的环卫工张文添几乎一天也没休息过。 他总是抢着干重活、脏活、累活，别人不想干。 他都抢着做。 每天上班，他第一个来把车外面擦干净。 需要加班，他从来不说条件，一叫就跟上。 刚下班回家，身上没土就有人大叫，他也跟着去了。 在他的影响下，他所在的小组总是很好地完成了各项任务。

上午5点，天还没亮。 一天的环卫工作又开始了，玫瑰维美是自贸试验区昆明领域(昆明经济开发区)出口加工领域环卫班组的组长，她负责的工作是队员保障该区域的环境卫生。 但是，在每天早上的第一次大扫除中，她总是第一个到场，和队员一起开始了一天的清扫工作。 今年创文期间，昆明下了几场雨，玫瑰维美带着队员及时清理了路面浸水后的泥土、绿化带逆流至路面的黄泥、雨后落下的树叶等，让市民尽可能地看到了干净整洁的街道。

创文期间，作为自贸试验区昆明片区(昆明经济开发区)生活环境整治指挥部副指挥长，原经济开发区城市管理综合行政执行局局长包明华也将机抬上路。 每天早上6点多，他从家里出发，别人开车要走10分钟的路，他需要20分钟。 因为多年的城市管理工作，他有路上环境肮脏的职业病，他看到有路面污染就马上安排清洗，看到有占道经营就马上教育道别。 有一天下雨天，春天扩散的街道堵车。 他很快调查了原因，得知卡车压扁工程钢板造成了春季扩散街和石龙街的拥堵。 他冒着雨和队员一起把沉重的钢板放在坑坑洼洼的路面上，在现场协助交通警察保通，交通压力缓和后很快就加厚了施工单位的厚钢板，确保了车辆的通行。 在各主要干道上，他带领队员簸箕，清理路面垃圾，规范“门前三包”，清理违法广告贴，劝诱占道经营，捡烟头，不留卫生死角，实行精细化管理。

大多数情况下，包明华自愿放弃休息日和周末休息时间，长时间以“5+2”“白加黑”从事。 白天参与创文和现场工作人员，晚上加班办理日常工作人员档案。 但他从不抱怨，也不抱怨，总是保证质量和量按时完成各项工作。

“文明不是空洞的口号，它依靠几滴实践来实现，每一部分都在重复，让城市更文明，每一种热情，都让房子更香。 创文永远在路上！ ’包明华说，这是共产党员的初心和使命，不是特别棒。 但是，包明华的敬业精神，使经济开发区越来越多的干部职工成为文明的守护者，受到了激励。

年轻的创文“老人”

年，21岁的彭爵野从校园来到自贸试验区昆明片区(昆明经济开发区)管委会。 年初，他被调到当时自贸试验区昆明片区(昆明经济开发区)创文总司令部办公室，一干就是四年。 现在，在经济开发区创文总指挥室的同事口中，25岁的彭爵野已经是创文事业的“老人”。

彭野说，创文虽然艰苦，但很甜蜜。

创文的“苦”，一个是认识的苦。 年，他刚学驾照，刚进公司不久，所以不了解辖区的情况，对社区、道路一无所知，“路痴”，经常需要同事的帮助，开车带他去熟悉情况。 二是推广痛苦，入户推广时，总是要面对大众的不理解和各种各样的疑问。 “你们是形式主义”“你们没有为我们处理问题”“走吧。 请不要打扰。 不满意”在设置公益广告时，大众认为是视觉污染，没用。 大众不支持确实造成了初期事业创立的困难。 第三，有点痛苦。 实地评估需要面对风雨，克服恶劣天气、崎岖道路等障碍，辖区面积大、点位分散。 “我们将一步一步地测量，对有问题的地方反复奔跑、指导，希望得到大家的理解和支持。 ”。

通过四年的事业，彭爵野也收获了创文的“甜蜜”。 一个是地图“甜”，四年来，彭爵野从“新手小白”变成了“老司机”。 不仅车技能熟练，而且管辖区胸有成竹，从街道到社区、道路，到网吧、厕所，都可以不用导航。 已经熟悉并掌握了全区的基本情况，尝到了道熟的甜头。 二是“甜蜜”的变化，每年面对细微的变化，他总是第一时间把握得很好，所有要求胸有成竹，彭爵野也成了“老专家”，“我们的实地评价每年都在进步，成绩也更好。 尝到了变化的甜头”三是明白“甜头”，四年深入社区、小区，听取市民意见建议，联系领域主管部门切实处理群众诉求，开展丰富多彩推广活动，大放异彩

“结果，我和管区的群众都收获了创文的‘果实’。 我为能参与这项伟大的事业而感到自豪！ “彭爵野说，这是他从真正意义上看，摸摸，为了为人民服务而落到实处。”市民的生活环境变好了，更加认同和满足我们的工作，这将成为让我一直努力的动力。 ”。 (新闻来源:昆明日报)