快讯：经开区网格化分中心组织召开“接诉即办”专题培训

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为了加强城市管理网格化，“接到投诉后及时处理”49种需求范围的群众需求在街道层面迅速响应和及时处理，区网格化中心邀请市中心技术部门人员到我区，对平台座位和街道相关部门工作人员

为加强各街道对“接诉速卖通”工作人员的流程、处置标准的了解和学习，市网格化中心技术部门人员对“接诉速卖通”的基本情况、处理流程、相关机制、考核评价等方面的组织培训进行了详细说明，并介绍了系统流程 然后，对照各城镇日常采用过程中存在的问题进行了解答。

“接到投诉后立即处理”业务正式开展后，经济开发区共受理群众投诉77件，有关种类为私设乱建(疑似)、占道经营、曝光垃圾、道路肮脏、垃圾房不干净等，阿拉、罗羊街积极 此后应当处置的第39条群众投诉，街道正在积极协调解决中，必须在处置时限内处理群众需求。

这次专题培训的目的是，首先，让街道加强“接到投诉后及时处理”的系统操作流程，进一步提高该员工的自我派遣效率，街道积极建立基层管理应急机制，服务群众应对机制，人民呼叫。