快讯：云南“一部手机办事通”上线试运行

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月10日上午10点，云南“手机服务通”app在线试运行，客户只需用指尖轻点手机，即可在该app上轻松办理户口、查询员工养老保险、预约纳税。

云南省“部分手机事业通”是省委、省政府贯彻党中央和国务院“管理服”改革精神，落实“网络+政务服务”相关要求，改善运营商环境，省政府和中国与银行合作开发的移动端政务服务平台。 建设运营重复“以人为本”，注重易用性、实用性、友好性，便利不同身份、不同诉求的客户进行各项政务服务。

云南“手机事业通”从与群众生活密切相关的主题事业出发，提出“我要看病、要参加医疗保险、要考资质、要找工作、要寻求法律服务、要申请户口。” 并且，以处理、查询、预约、计费等4项服务功能为中心，目前有150项服务的几个事项实现了“手掌处理、指尖处理”。

云南“手机服务通”app发布政务人工智能呼叫。 智能客服全天候在线，运用自然语言解决、人机交互等人工智能技术，为顾客提供智能应答服务，快速了解顾客问题，准清晰，帮助顾客快速获取新闻。 该app还采用了智能推荐来实现“千人千面”的个性化服务，所有客户登录app后，都可以一眼看到自己最想知道的、最符合自己诉求和习性的新闻。

试运行阶段，大众、公司可以在各地实体政务大厅、建行营业厅等扫描二维码下载。 目前，使用安卓系统的手机客户可以从应用商店下载云南“手机打通”的app。 省政府官员表示，广大群众、公司在采用“用手机工作”的app过程中，无论有什么问题、意见和建议，都拨打服务热线电话( 0871-63063180，0871-63063181 )， 然后，在“用一台手机工作”的app系统中嵌入“意见建议”功能的反馈，从注册、认证、操作、工作、服务等方面提出改进意见和建议。 今后，项目组将结合网上试运行情况，推进系统持续优化升级，力争为大众、公司提供易用、实用的政务服务app。 (资料来源:云南日报)