快讯：九大举措打造高质量政务环境

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最近，昆明经济开发区政务环境整治司令部通过系列措施，着力营造高质量的政务服务环境。

专版布置得很扎实

在市政务环境整治指挥部组织领导下，按区“创文”总指挥部安排，经济开发区政务环境整治总指挥部共召开20多次业务会议安排相关工作，标对表全面梳理员工的推进要点、问题和整改措施。

细分方案促使执行

结合指挥部的目标任务，全面清理相关4个大项目7小项目12的任务，制定事业方案。 确定就业目标，细化就业任务，逐步分解为各部门分管指导及就业人员。 制定员工进度作战表，确定责任领导及负责人，动态跟进员工进度。

特别行动促使执行

一是开展服务窗口作风整顿行动。 召集所有窗口部门开展主题教育培训，改善员工作风，强化服务意识，提高服务水平，畅通投诉渠道，营造高效、透明、便捷的服务氛围。 二是开展硬件设施的改善改造行动。 经过实地考察，列出硬件设施改造清单，积极落实改进，营造良好的办公环境。 三是开展便民利民惠民特别行动。 设立等候区、新闻查询区、计算机自助区等多功能区，及时为公司和大众提供最高质量、最人性化的便民服务。

实地调查促使执行

按照实地调查10项标准，对政务服务厅、街道社区便民服务中心、海关和检验检疫服务厅等进行实地调查，督促相关窗口机构自行调查自我修改和整改执行，确定整改时限和整改标准。 结合市级督查组提出的问题，开展整改工作，首先调整大厅走廊灯光，绿植更换，公示牌布置位置规范化，推广更换展览板。

推广加强执行

投稿“创文”推广海报200多张，发行倡议书3000多份，制作了以核心价值观、文明礼仪、道德诚信、遵德守礼等为主题的推广展牌，服务大厅的led电子大屏幕和大厅。

完善的制度促使执行

建立每周例会制度，健全每周四下午以成员为单位召开例会的审计效果制度，根据各级审计检查发现的问题及时整改落实的投诉解决机制，制定完善的《昆明经济开发区政务服务中心投诉解决制度》。 完整领域的规范和服务承诺，与窗口机构签订服务合同。

他敦促实行

政务环境整治指挥部组织职工到市级政务服务中心、安宁市、官渡区和相关社区对政务环境整治进行主题调查和现场参观。 主要参观了服务大厅的窗口设置、便民服务设施、大厅的环境布局，比较了服务大厅的建设经验和与政务服务中心负责人的交流，结合经济开发区政务服务中心进行了实际参考和完善。

完整的登记簿催促执行

根据考核目标的任务分工，安排负责人收集整理台帐资料，按时限要求报送市级牵头部门。

制作并执行亮点

加强综合行政执法管理，深化坚持依法行政的行政审批制度改革，推进建设实现减政权放权的政务大厅，切实加强优化服务环境的政务报的公开，推进政务服务优质增效。 阿拉街道办事处、洛羊街道办事处均建立“为民服务”的微信公共平台，推进政务服务事业。 阿拉大街便民服务中心设计了《84字文明礼仪歌》和《窗口服务文明用语10条》，并在各窗口安装了文明显示屏。