快讯：导游“语出伤人”损云南旅游形象 低价团顽疾得下猛药

12月24日，昆明市旅游监察支队对外公布最新调查情况“云南导游威胁游客”，拟对导游郭进行取消导游旅游团证的行政处罚，并通报相关旅行社已立案调查，调查结果另行通报。

12月，游客王某等一行11人由其所在江苏某企业组织团建活动，参加昆明-大理-丽江“五晚六日”旅游行程，云南阳光旅游集团有限企业受合肥滇梦旅游服务有限企业邀请担任该行导游。 12月22日上午，在去石林景区的路上，导游郭某言语不当引起游客反感，报警，由石林县公安和旅游管理部门处置。 调查显示，导游郭氏在服务该团的过程中，确实存在要求游客购物的词语，但没有进行有组织的进店购物。

此次事件后，再次在云南旅游业引起轰动。 近年来，云南以“零容忍”的态度处理这类事情，取得了良好的效果，加上其他配套的管理措施，很久没有发生过这类事件，但这种突然出现的“老鼠屎”让云南旅游蒙羞，从沉重的地方提前解决了。

只是，有些问题现在没有答案。 一个是已经是这么严厉的重压措施，为什么旅行社很危险？ 是偶然发生的强制购物，还是“表面风平浪静，底部暗流涌动”？ 一般来说，强制购物的都是低价团，在政策上低价团受到严格限制，那么这家旅行社是如何成功集团化的呢？

有人可能会问，为什么一辆旅客是女性，谁也抵抗不了？ 关于这个问题，笔者曾经向一位旅游界人士询问，旅行社说已经习惯了这样的操作。 来自同一个地方的客户，4个以上的会全部分散在各团，认识的人之间没有照应，便于旅行社进店购物。 也就是说，一群客户从集团化开始，被旅行社“安排”了。 以前这种情况并不少见，但我没想到现在还会苟延残喘。

相比这个别的现象，我们就像“防疫”一样，发现了一个例子，马上就要找到“密切相关者”，从源头到源头进行调查。 也有不符合市场价格体系的低价团，旅行者自身应该有一定的评价力和抵抗力。 只有这样，才能从根本上防止这种现象。 (昆明新闻港评论家杨雁)