快讯：探访旅游最早“复苏”的领域 酒店工作者走出焦虑积极复工

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一复职，订单就来了，工作人员正在积极地进行准备。 回答者的提供图

3月1日清晨，昆明某酒店恢复运营的第一天，酒店营业部长蔡富元戴着口罩，一个人走在酒店走廊上，第一次感到踏实。 一个月前，在同一条走廊上，“福”字、红灯笼还挂在墙上，耳边是庆祝春节的歌曲，走廊空荡荡的。

时间回来了1月20日晚上，蔡富元的一个部门同事在吃年夜饭。 正在商量1月23日的春联活动、2月8日的元宵节活动。 酒店春节期间，所有房间都提前预订好了，所有人都认为今年的春节假期一定会爆炸。 这时，酒店收到了第一个因新冠引发肺炎疫情而退货的电话。

1月20日至1月25日，解决客人退票成为蔡富元等人最重要的工作，从上午9点到晚上10点，退票电话几乎没有停止过。 解决退货问题，戴上口罩申报购买体温计、酒精、消毒用品，酒店各处设置了免洗手消毒液。

随着疫情的迅速发展，更多的房客提前回去，1月25日昆明下雪。 蔡富元开车把客人送到昆明南站。 客人说:“不要开空调，开窗通风，冷也不怕。” 这个时候酒店里住着18名还不能回去的湖北游客，蔡富元也从这一天开始每天送三餐，帮助我监测体温，购买必要的生活用品。

将湖北游客送到定点酒店，送住客人后，2月1日酒店停止接待，80名员工只有8人。 蔡富元就是其中之一。

在酒店值班自我隔离期间，蔡富元每天都在酒店各处巡视。 越来越多的时间，他呆在房间里看书、喝茶、冥想，为自己找案子，不闲着。 学习过医学，在医院工作过，但是对于突然的新冠引起的肺炎疫情，蔡富元会担心，会心跳加速。 对家人说不出的这些感受，他只能自己慢慢消化。

2月6日，入住的湖北游客纷纷接受医学提醒说明，蔡富元的焦虑、担忧终于得到释放。 2月8日，蔡富元的自我隔离期结束，他说:“一生难忘的日子，终于可以回家了！ ”发送了微信的力矩。

找个志愿者工作，给妻子做永胜油茶、手抓饼，参加网上培训，回家的蔡富元过着平静忙碌的这个意想不到的假期。

2月26日接到复职通知的第一天，他发给WeChat的朋友圈说:“酒店将于3月1日正式复职，3月6日正式恢复接待营业。” 本以为开业半个月都没有订单，但在接到恢复通知后的两天内接到了8份订单。 他是酒店出差客人的常客，给了蔡富元等人很大的信心。

虽然面临着收入、房租、工资、税收等各种压力，但酒店的所有人都充满了希望。

“今年，我们计划利用淡季全面提升酒店的硬件环境。 现在正好在这个恢复期修炼内功，提高硬件，另一方面开展员工职业技能培训。 ”。 蔡富元说。

目前，酒店积极申请各种政策支持，扩大销售等服务，耐心等待春暖花开后酒店业“解冻”复苏。 (昆明日报记者李思凡)