快讯：明庆忠：面对“暂时性”冲击 文旅领域需早谋划抢先机

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云南财经大学首席教授、云南财经大学旅游文化产业研究院院长明庆忠(网络资料图)。

2月20日，云南财经大学首席教授、云南财经大学旅游文化产业研究院院长明庆忠在“旅游云南”学院组织的文旅领域“大咖开小会”的网上直播中，与网友们探讨了新冠肺炎疫情对旅游业的影响，提出了10点文旅公司的恢复策略。

新冠引发的肺炎疫情给云南文旅业造成250亿经济损失

明忠在直播中介绍说，旅游业是现代服务业，高度依赖外部环境，突发事件经常影响旅游业的快速发展和变化。 新冠肺炎疫情等公共卫生事件和其他自然灾害、公共安全事件等，对旅游业产生影响。 他认为，新冠引发的肺炎疫情对文旅领域的影响比2003年非典时期更为严重、更为深远。

第二，旅游经济损失惨重。 携程发布的春节趋势预测报告显示，年春节长假预计全国将达到4.5亿游客，春节旅游收入在5200亿以上。 由新冠引起的肺炎疫情正好是春节黄金周，后来受春季旅游盛行的季节影响。 非典流行期为3月，未影响春节黄金周旅游的创收。 春节黄金周是游客到云南旅游、避寒、避霾的最佳旅游季节，以前云南旅游市场的这个周期有“一床难求”、“一票难求”的爆发情况。 年春节黄金周，云南省游客人数464万人，旅游收入达到240亿人以上。 按同比增长计算，新冠肺炎疫情给云南旅游业带来的经济损失可能在250亿左右，但加上带动效应，综合经济损失可能越来越多。 的一季度、二季度甚至全年，云南旅游业预计都会受到影响。

第二，旅游业各行业全面受损。 为了进行此次疫情防控中使用的阻截防御，文旅领域的供应方紧急停止，温度降至冰点。 全国景区、景区全部关闭。 旅行社和奥塔公司一般出现退团、退费现象的酒店、民宿等都将进入“冻结”。 旅游文化娱乐圈停业、旅游餐饮、购物等无人值守。 旅行停运； 旅游咨询计划和文创类公司难以开业的旅游业相关农副产品的生产销售、手工业制作销售受到影响。

第二个是文旅公司面临着生存危机。 此次疫情时间长，影响范围广，多项旅游业务无法开展，旅游业绩未能显现，资金流出现“断链”，可能导致旅游工作人员“失业”。 特别是对中小企业来说，春节黄金周的收入占年收入，部分占全年总收入的1/4。 旅游公司在没有客户，处于停业或停业状况的情况下，可能会发生面临巨大的财务压力，人工价格、前期运营营销、运行维持价格等无法回收的情况。 此外，还发生员工工资、现场贷款、前期支付或退保问题，少数文旅公司因此关门，其他公司也有可能陷入经营困难、生存危机。

是旅游形象受到损害。 1月30日，世卫组织宣布新型冠状病毒感染肺炎疫情为国际关注的突发公共卫生事件，对我国出入境旅游，特别是入境旅游产生了较大影响。 许多国家对中国旅行发出警告，采取了减少或取消航班、停止签发签证、加强出入境检查、限制来自中国地区的人员入境等措施。 中国包括云南省在内，作为世界安全的旅游目的地而闻名。 虽然新冠引发的肺炎公共卫生事件给人们带来了一定的恐慌，但文旅业让大家齐心协力滞留云南的游客感受到了云南的“春天般的温暖”。 但相对于2003年非典时期，包括云南在内的7个省区未发生“非典”，但此次疫情的严重程度、范围更广，在某种程度上给安全的旅游目的地蒙上了“雾霾”。

面向“暂时性”的冲击提案文旅领域从10个方面进行准备

目前，“疫情”还没有过去，旅游业已经遭受重创，但尽管如此，明庆忠仍表示，中国宏观经济基本面良好，文旅领域增速已超过大部分领域的文旅费用，成为生活习惯，市场有恢复性反弹态势，文旅领域信心十足， 特别是投资者和高层管理者，一定要长期开放眼球，巩固疫情的影响是“暂时”的冲击，要及早做好规划，东山再起。

明忠建议公司先抓住政策求助 公司要关注政府和有关部门相继出台的扶持、激励政策，利用外部力量激活自我生存的能力。 目前，国家有关部门对旅游业有支持政策措施，各地也采取了相应措施。 公司需要及时了解和落实各级政府、部门的支持政策，最大限度地利用国家和政府的力量。

二是及时规划疫情后的规划。 综合公司自身基础和特点，客观分析“疫后”快速发展形势、机遇和挑战，谋划自救、恢复、振兴的行动预案，选择景区快速发展方向，制定行动方案，采取行动，集中精力。

第三个是评价新的变化，用权重求开源。 明忠表示，目前仍处于疫情之中，与疫情相比，更需要应对一些变化，特别是今后的形势评估，做好开源工作，尽快适应新的变化，寻求迅速恢复理智。 他建议公司应该立即行动调整原计划，开始处理问题，不要等待。 制定新的快速发展行动计划，重新梳理专家和专业企业及项目定位，考虑优化产品结构的新项目投入，开展项目提升和产品升级的周边旅游、近距离旅游、健康旅游、研究旅游等。 疫情过后，利用周末1~2天的当地旅游和周边旅游将首先迅速崛起。 开发新业态，推进新业务，推进多种经营，创新旅游项目。打造个性化、特色化、有竞争力的产品，加强网络营销力度，做好“开源”工作，打好疫情后的基础，打好疫情

四是、节流止损，继续生命。 对目前各公司来说，紧缩止损、调整预算、压缩支出、调整年度目标和经营战略、持续资金链、盘点企业现金流基础、筹集外部资金、严格控制内部不必要的支出、集中资源最有效

五是练习内功，提高素质。 明忠建议，公司提高运营管理团队的整体素质和专业能力，加强业务研讨和员工培训，进行公司文化培训、产品培训、服务培训、营销创意培训、管理培训等，学习应对疫情冲击的方法。

六是科学技术赋予力量，智慧迅速发展。 利用完全好的科学技术致力于文旅。 积极探索互联网化办公室的新模式。 智能运营、智能管理、数字化产品、在线营销已成为许多旅行社、旅游项目质量提升和思维变革的方向。 利用好的新媒体，通过持续的文案传播，以低廉的价格高效地传播和营销。

7是扩展链，稳定快速发展。 整合公司、政府、领域协会、科研院校、关联方等构建新型商业互联网，形成业务共生、生态共建、利益共享、利益共同体、责任共同体、认识共同体，最终成为命运共同体。

八受惠于社会，将自己放大。 制定一定的优惠政策，促进人流回潮，提前预告一系列旅游战略规划，加快观察力，锁定特定客户。

9策划活动，吸引流量。 疫情过后可能的原因地、原因时、原因组织小活动，提前五一、暑假、国庆等各节点规划，周末等迅速恢复市场“存在感”，激活生命力。 提前播种，让市场提前产生费用预期，引发费用欲望，再次爆发压抑了几个月的旅行热情。

10是维持扩展的公共关系。 负责与政府、银行、投资者、供应商、媒体、上下游客户的协商信息表达，为了达成谅解并获得相关利益，建议迅速成立公共关系组。 继续维持公共关系，搞好与老客户的联系，利用共同的疫情扩大新关系等。

明忠最后强调，在危机中，谁现在正在率先做准备，疫情结束后，谁将首先迎来机会。 文人也应在这一时期，规划未来快速发展的布局。 文相信疫情过后，将迎来旅游业快速发展的“阳光”。 (昆明新闻港记者袁瑶溪张蘂)