快讯：旅游市场整治两周年  云南查处涉旅案件3755件

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昆明新闻港报(昆明日报记者李思凡) 据云南省文化市场综合行政执法总队消息，自2009年4月发布史上最严厉的整治措施以来，云南共查处涉旅案件3755起，未支付1.3亿元。 以前所未有的力量整治旅游市场，云南旅游市场整治形成压倒性态势，市场秩序不断好转，游客满意度不断提高，旅游投诉大幅减少。

年开展旅游市场秩序整治工作以来，云南在落实措施、“投诉转案”、“行刑”等多个方面大力推进市场整治工作。

在整顿工作中，“投诉转案”力度不断加大，全年共查处投诉转案325件，投诉转案率41.5%，全省共查处旅游案件332件，共存罚款674.4万元，其中撤销旅行社58家，撤销导游13人。

然后，在旅游市场的违法犯罪行为“转换刑”中取得了突破。 截至目前，全省“转刑”旅游案件共计14起，涉及91人，47人，在押人员23人。 年6月，景洪市人民法院一审公开宣判李云强制交易案，以强制交易罪判处李云有期徒刑6个月，罚金人民币2000元。 该案是全省乃至全国劳动导游因强制交易被刑事判决的第一案，有力地震撼了涉旅的违法犯罪行为。

2年来，云南省组建了3个执法队伍重点开展旅游市场整治，30个旅游警队共查处相关旅游案件481起，28个市场监管部门旅游执法队伍共查处相关旅游案件348起，146个旅游案件巡回审判机构依法妥善、迅速破案63起。 省工商部门还建立和执行亮照经营、明码标价、进货检验、退货、先行赔偿等制度，严厉查处商业贿赂、虚假推广、非法广告、销售假冒名牌商品、违约等行为

年10月，“游云南”app正式上线，建立了省、州市、县、公司“1+16+129+x”全境的旅游投诉体系，使游客投诉更加方便，解决投诉更加高效。 目前，99%的投诉可以全天候处理，平均处理时间为6个半小时，以“政府管理服务无处不在”为目标初步实现了“促进游客旅游自由”的目标。

今年是云南实施“旅游革命”、推进旅游转型升级的重要一年，云南文化和旅游厅落实“全省旅游领域负面清单”，加强旅游队伍运行管理，加大违法行为查处力度，严查旅游领域黑涉恶性事件，退保游客