快讯：游云南”发布诚信七条 投诉5分钟响应

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昆明新闻港报(昆明日报记者李思凡) “所有在线商家都经过政府的诚信审查”“客服7×24小时全年无休”“一键投诉5分钟回应”“普洱茶110

“游云南”全部由网商通过政府诚信考核，上线后继续由政府、领域、客户三个评价指标动态监管。 “云南”诚信体系根据企业信用状况动态调整综合评价，建立诚信奖惩和退出机制，保证游客获得真正的诚信企业服务。

目前，“游云南”app已完成首批25000名商家的诚信考核、诚信评价及在线。 游客不仅可以在距离、价格等维度上选择商家，还可以在诚信方面进行筛选排序，更好地保障自己的费用体验。

而且，由30多人组成的“游云南”96301呼叫团队全年365天、每天24小时不间断地为游客提供专业的旅游咨询服务。

对比游客投诉，根据“1+16+129+x”投诉体系，“云南”投诉系统接收游客投诉，5分钟内回复，查看投诉订单新闻。 游客投诉复印件不清楚，新闻不完整的，积极联系游客，严格核实情况。 上线后，全天候结算率达到99%，平均结算时间不足7小时。

诚信七条确定，游客在“游云南诚选”购物，全部商品承诺假一赔偿十，高端普洱茶单品最高赔偿100倍，普洱茶15天无理由退货。

此外，“游云南”提供100%航空协认证保真机票，无论是购票还是退货，平台都不会进行任何加价。 目前，“游云南”开设了全国40多家航空企业的近万条航线，为游客服务。

游客可以在“游云南”平台购买景区门票，并根据景区牌价享受8折票价优惠。 全省所有4a级以上景区均可通过专属通道“扫码”或“刷脸”快速入园。

目前，“游云南”平台已经覆盖云南126个景区，覆盖除怒江州外的15个州市。 全省85个景区已安装水闸，覆盖所有5a、4a级景区，游客可通过专用通道“刷脸”或“扫码”快速入园。

作为全国首个省级全球旅游智能平台，“游云南”app平台整合了机票、酒店、租车、票务、免付费、精品线路、购物7个场景，“诚信、全面、便捷、优惠。

下一步，“游云南”数字诚信体系将与社会信用体系深入融合，丰富信用数据，重复诚信模式，融入“数字云南”建设，依托数字诚信体系促进旅游产业质量提升的增效作用，实现旅游产业的