快讯：护航云南旅游 一机游云南发布诚信七条

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昆明新闻港记者周硕为辅助云南旅游市场诚信体系建设，3月15日，云南省客户协会主办的“信用使费用更放心”，在主题公益活动中，“游云南”诚信七条”正式发布。 当晚，在“游云南”特别举办的“全“诚”放心游云南”主题沙龙活动上，云南腾云新闻产业有限企业首席财务官周金虎解读了这7个诚信项目。

周金虎强调，这7条涵盖了旅游核心要素，目的是为来云南的游客放心提供高质量的产品和服务。 目前，“游云南”app平台已完成首批25000名商家的诚信考核、诚信得分、上线。 在“云南旅游”的app上，游客不仅可以在距离、价格等维度上选择商家，还可以在诚信方面进行筛选排序，更好地保障自己的费用体验。 对此，“游云南”表示，所有线上企业经过政府诚信考核，上线后，将继续由政府、领域、客户三个考核指标动态监管，根据企业信用状况动态调整综合考核，建立诚信奖惩和退出机制，

为了更好地为游客提供在线服务，“游云南”客服96301成立了30多人的旅游咨询服务团队，全年365天、每天24小时、不间断地为游客服务，为游客提供咨询 并保证5分钟内应对投诉，“云南”投诉体系建立“一键式投诉、直通公司、及时应对、联动处置、实时反馈、按时处理”的投诉处理机制，满足游客投诉、商家 上线后，全天候结算率达到99%，平均结算时间不足7小时。

为了保障游客的购物质量，“游云南诚选”还承诺将在15天内无故退换为普洱茶。 包装上印有“游云南诚选”标志的，都是平台专用仓库出售的普洱茶商品。 上传“游云南诚选”平台的茶企业应当由云南省各州的市政府、协会共同推荐，在合作前经过审查，并签署商品质量承诺书。 “游云南诚选”承诺在不影响二次销售的情况下，客户购买腾云诚选购物平台的商品后，不满意、误购或商品不符合预期，平台无故提供退货服务(特殊定制商品除外， 与主流EC平台7天无理由退货的服务相比，售后服务可以说“游云南诚选”平台为客户提供了更长时间的可靠保障。 更令人放心的是，在“游云南诚选”中购买全部商品并谎报10。 客户购买“游云南诚选”购物平台的商品后，由政府机关、第三方专业检测机构检查确认商品存在质量安全问题后，“游云南诚选”购物平台进行10倍赔偿，高端普洱茶单品为

除了购物方面，“云游”还在旅行中提供高质量的服务产品，目前“云游”开通了全国40多家航空公司近万条航线，为平台客户提供100%航空协会认证保证门票， “游云南”郑重承诺所有机票都是中航信认证的真票。 云南机票价格和退货政策与产品提供者政策一致，没有加价销售。 而且，“游云南”销售的景区门票也为游客提供8折票价优惠，在全省所有AAAA级别以上的景区，专属通道“扫码”或“刷脸”承诺可以快速入园。 目前，“游云南”平台覆盖云南126个景区，除怒江州外15个州市。 全省85个景区已安装水闸，覆盖所有5a和AAAA级景区，游客可通过专属通道“刷脸”或“扫码”快速入园。 云南所有的a级景区都已经实现了“扫码”入园。