快讯：“游云南”APP春节服务客户超200万次

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春节期间，以“云南旅游”app为主导的“一机旅游”智慧旅游平台，不仅为各地游客在云南度过“智慧中毒”，提供面部入园、智慧引导、找厕所、按钮投诉、花卉知识景等功能。 截至年2月10日24时，“游云南”app累计安装167万人，2月4日至2月10日累计新增39578人，app与小程序春节期间超过200万次，其中直播总收视率约11.6万次，智能

在8万余人体体验1秒钟内刷脸入园

“洗脸入园这一功能首次在景区看到，期待着它新颖、方便、更广泛地普及。 ’来自福建的游客黄多次称赞此次云南之行，特别希望“用手机环游云南”的智能游能迅速普及到很多地方。

目前，“游云南”app实现了全省甲级景区门票的网上购买。 通过线下快门等智慧检票终端的建设，让游客通过预注册脸部照片的方法，在全省3a级以上91个景区实现脸部“1秒”的快速入园，实现所有126家a级售票“扫码”的检票入园。

2月4日-2月10日期间，“游云南”app景区门票销售8万多张，比春节前一周增长8倍，其中罗平九龙瀑布、曼听御花园、石林景区、原始森林公园、野象谷成为全省最热门的前5个景区，排名前3位。

“游云南”app“刷脸入园”功能使用国际领先的腾讯优图人脸识别技术支持，使用人脸识别技术在景区场景中实现“刷脸入园”。 该系统使用世界一流的人脸识别算法，实现毫秒级的快速识别，在大立场侧脸、人脸快速移动等场景下也能准确比对，人脸识别速度小于1s。

与传统的检票方法相比，人脸识别功能更快、更方便，省略了人工购票环节，不有效使用购票补票等问题，大大节约了购票、检票时间，便于游客快速入园。 并且为景区节约人工检票的价格，减少景区繁荣季节的购票、取票压力。

一键投诉受理率100%

2月4日0:00—2月10日12:00，“手机游云南”投诉平台受理旅行投诉532件，全部处理完毕，投诉处理率100%，投诉最集中在旅行社、景区、住宿问题。 其中在线投诉343件为64.5%，电话投诉189件为35.5%，平均结算时间约为5小时28分钟。

数据显示，昭通市、迪庆州、楚雄州解决速度最快，昭通市平均营业时间为1小时14分钟，迪庆州平均营业时间为1小时44分钟，楚雄州平均营业时间为2小时9分钟。

“手机游云南”游客投诉处理系统建立了“1+16+129+x”投诉处理系统( 1个省级指挥中心、16个州市指挥中心、129个区县指挥中心、x个行政部门和x个相关旅行社)，“1键投诉、x个相关旅行社” 系统落实了投诉处理主体责任和各级指挥中心的监管责任，重建了投诉处理机制，处理了原投诉处理过程中的一系列问题。

支持异地返还、全天候紧急服务

自行车点燃了租车的领域。 春节期间，“游云南”租车频道海上举行优惠立减活动，2月1日至2月15日，成功通过“游云南”app租车功能租车的客户，无论车型、租车天数，只要订购金额

数据显示，春节假期第一天，“游云南”租车频道的出租率达到98.5%，整个假期的出租率为98%，其中2月7日、8日达到100%。 在家庭单位，租7辆车是春节旅行中最受欢迎的私家车旅行方法。 另外，由于假日租车市场紧张，需要提前一周预约才能租到满意的车辆。

据悉，云南市场知名租车平台的车辆在今年春节期间达到95%以上的出租率，自驾和市场非常大。 “今年，我们将选择越来越多的优质租车供应商，满足游客们对小交通连接大交通的诉求。 ”。 “游云南”app租车频道运营负责人表示，结合“游云南”app同时连接游客端和政府管理端的独特特点，平台将扩大景区租赁、车点，为下一个假日自驾游高峰的到来做准备。

目前，“游云南”的租车功能覆盖全省14个租车点，近10个汽车企业品牌、6种车型、1000辆车被游客选择，支持异地退车。

正月用品大礼包的供应不足[/s2/]

值得注意的是，“游云南”app文案EC平台“游云南诚选”在春节前给客户提前了新20多金新春好货，1月份诚选平台销售额、环比增长339%，宣字牌火腿、米之州杂粮、贡润祥茶膏、龙润春春

在热闹的诚选新年中，诚选的新年用品大礼包最受欢迎。 这个大礼包的设计，运用了新的选品思路，用不同州市最地道最具亲情味道的物产组合，将“云南地图”推广到年夜饭的餐桌上，大礼包的年货有临沧的红糖、宣威的火腿、元阳的红米、罗平的黄江、南土的东西。 200个礼包在7天内卖完了。

年，云南旅游随着“国际化、高端化、特色化、智慧化”的迅速发展和几乎“云南只有一个景区”。 遵循“这个景区被称为云南”的全球旅游理念，着力提升“一个手机旅游云南”、建设旅游厕所、建设智慧景区、提高旅游质量、推进自驾游、康养旅游快速发展、打造文化旅游企业品牌，

此外，云南还将建设面向国内一流、国际知名旅游目的地，特别是南亚、东南亚的国际区域旅游集散地。 “游云南”app英文版也在线，为全世界的游客提供服务。 (春城晚报记者张芳)