快讯：云南旅游业渐渐走出“整治反弹”怪圈

本篇文章1554字，读完约4分钟

“低价团”、“零负团费”、“诱导费用”、“强制购物”……近年来，这些问题一直诟病云南的旅游产业模式、服务质量、市场管理。

为此，云南省政府去年4月宣布了22项整治措施，之后又宣布了“旅游革命”，希望通过整治管理、转型升级，打云南旅游翻船之战，走出“整治篮板球”怪圈。

到今年“十一”，整治措施已经实施了一年半。 记者日前采访显示，云南旅游市场秩序建设取得明显成效。 “变化确实很大，商家和导游的服务态度比我去年去大理旅行时好得多。 这次去了大理、丽江玩。 ”。 杭州游客孙超说。

不合理、低价旅行的框架

近年来云南旅游投诉居高不下，旅游投诉在人民网旅游315投诉平台占全国旅游投诉总量的60%以上。 “不合理低价游”非常普遍，各种欺凌客人、“零负团费”等违法行为经常重演。 云南旅游市场曾经陷入“整治——篮板球——再整治——篮板球”的怪圈。

“在‘不合理低价游’的畸形经营模式下，劣币驱逐良币，合法合规经营的公司难以生存，成为云南旅游的框架。 ”。 云南省政府副秘书长和丽贵说。

为此，去年4月15日，云南发布了被誉为云南旅游快速发展的最严格的22项整治措施。 措施实施一年后，云南旅游市场秩序的整顿取得了“无二，一降一降”的明显效果:也就是说，原来铺天盖地、乔装打扮的低价旅游几乎没有了。 本来就普遍存在，明目张胆的强制购物现象几乎消失了。 涨停，来自各处的旅游投诉大幅下降。

但不容忽视的是，伪装的隐蔽性“不合理低价游”依然偶尔出现，安排购物、发生违背诚信的诈骗行为。

“这些问题证明云南旅游市场的混乱还没有彻底根除。 ”。 李贵说。

旅游革命

“要走出旅游市场，整治怪圈，就必须来到‘旅游革命’。 ”。 8月2日，在云南举行的旅游革命推进运动大会上，云南省委副书记阮成发指出，云南旅游在不断创新和自我突破中迅猛发展，要创造更大的奇迹，就必须以更大的决心和勇气掀起新的“革命”。

记者了解到，为了解决长期积累的问题和深层次矛盾，彻底推进旅游产业转型升级，云南省首先在市场整治上进行了“革命”。 以“零容忍”的态度，坚决清除“零负团”的生存土壤。 充分利用现代新闻手段，监管旅游团充分利用法律武器，坚决打击“不合理低价旅游团”的违法行为。

其次，在提高质量方面发生了“革命”。 建立“云南标准”体系，开展诚信评价，实施动态管理，不断完善旅游行业失信联合惩戒机制，失信者在云南旅游领域举步维艰。

产品的供给迎来了“革命”。 将旅游地开发变为全球开发，用精品线路连接旅游要素，完善公共服务设施，加快智慧旅游建设。

最后，云南要求加强管理带来“革命”。 加强土地管理、有效管理、专业管理、综合评价和责任追究，加快建立旅游投诉快速处置机制，为游客提供自由舒适的良好旅游体验和无处不在的政府管理服务。

从阵痛期进入恢复期

目前，通过一年多的旅游市场整治，云南已经形成了州、县(市)、乡(镇)三级联动机构、联合执法程序，快速反应和联警联处工作人员也在实践中不断完善，旅游综合监管效率不断提高。

今年“十一”期间，121个景区按要求执行降价政策，整体跌幅30%左右。 游客在“游云南”app购票，根据目前的价格可以享受8折优惠。 作为云南“旅游革命”的重要举措，门票降价再次展现了这次“革命”的动真格。

另外，“部分手机游云南”的项目也于10月1日正式启动。 “手机游云南”看起来像是app和微信下的小程序，这是从设计到最新的技术应用、旅游服务、监管和信贷智能管理的完整创新。 经过短短一年的研发和试运行，缓慢的直播、脸部入园、景区解说、花草识别、厕所查找、诚信代码、电子发票、门票优惠、汽车营地建设、投诉体系等10个主要应用已经成熟。

经过一年多的“刮骨治疗毒”，云南旅游业从阵痛期进入温暖期。

资料来源:工人日报