快讯：中国出境游游客文明素质同比5年前提升

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随着生活水平的提高，大众对旅游的诉求越来越高。 据统计，2009年，我国国内旅游、出境旅游市场旅游人数突破50亿人次，人均旅游次数达3.7次，居世界首位。

这样庞大的游客群体，对文明旅游事业提出了新的更高的要求。 近年来，我国将文明旅游建设勾结旅游业快速发展的各个方面，不断整治旅游不文明的各种顽固恶习，树立了旅游形象，促进了旅游的快速发展。

加强诱导建设志愿者系统

文明旅游秩序和风尚的建立，需要加强推广诱惑。

年，国家旅游局进一步整合资源和力量，连续4个季度发布文明旅游推广主题。 在厦门发起了“文明旅游领域的先行”主题活动，在广州中山大学开展了“文明旅游进入校园”主题推广活动，在苏州举办了“文明旅游的公司文明旅游的我的诱惑”主题/[/k1]活动。 并且在300多个城市和乡村开展了近500个文明旅游公益推广活动。

然后，加强对旅游不文明行为的惩戒约束。 及时检查社会影响比较差的旅游不文明现象，根据方法规定将相关游客列入“旅游不文明行为记录”，截至目前已有29人被列入该记录。

在推进文明旅游、文明旅游成为良好社会风尚的过程中，中国旅游志愿者队伍成为了重要力量。 全国各地积极响应，成立旅游志愿者队伍，开展旅游志愿者活动，推出旅游志愿者企业品牌，吸引更多人积极参与。

山东日照成立了1000多人志愿者队伍，是为广大游客提供文明服务的重庆江北国际机场，志愿者们戴着“文明旅行，全员礼貌”的帽子，拿着小喇叭，等待登机的旅客推广 河南开封各景区面向社会招募了包括景区工作人员、退休干部、学生在内的文明旅游志愿者参与文明说服等工作……

“中国旅游志愿者app”上线后，目前在系统中注册的旅游志愿者超过了26万人。

重拳整备可以改善秩序

“深化文明旅游，必须重视抓住游客的教育诱惑，重视旅游领域规范的快速发展，达到‘两个加强、两个促进’的效果。 ”。 国家旅游局有关负责人表示，一点不文明行为、不文明现象，不仅有游客思想认识、道德素养的原因，也有领域管理不到位、景区管理不到位、服务水平跟不上的问题。

为此，国家旅游局将文明旅游和旅游市场秩序作为一个整体统一布局，为旅游公司开展文明、诚信服务夯实市场基础。

近年来，国家旅游局联合公安、工商、物价等部门持续开展全国旅游市场秩序综合整治“春季行动”、“夏季整治”和“秋冬会战”，组织147个审计小组，开展9次专项审计，全国31个省(区、市)的旅游市场总 严厉打击了“不合理低价游”、“非法经营旅行社业务”等市场顽疾，给社会带来了有力的冲击，加强了诚信经营市场的引导，推动了全国旅游市场秩序的持续提升。

旅游现代管理体系也已初步建立。 截至年底，全国共设立旅游警察205家，旅游巡回法庭280家，工商旅游分局132家，“1+3+n”旅游综合改革成效显著。

海外旅行文明的素质提高显着

出去旅行，每一个都是风景。 我国日益接近世界舞台的中央，我们文明的进步受到世界各国人民的关注。

从外交部和驻外公馆解决的领保事件看，年来，文明素质问题引发的事件呈现显著减少趋势，在解决巴厘火山爆发、俄民航企业旅游纠纷等小突发事件的过程中，中国公民积极配合使馆开展工作，感谢政府所做的工作，驳斥了一些不实报道。

国家旅游局委托第三方机构调查，根据发布的《年中国出境游客文明形象调查报告》，出境游客普遍承认中国出境游客文明素质比5年前有所提高。 其中，印度尼西亚、法国、新加坡、英国、美国5个国家的回答者对此感觉尤为明显。

国家旅游局有关人士表示，“在全面建设小康社会、全面建设社会主义现代化国家新征程中，文明旅游的任务更重、作用更大、要求也更高。 我们要着眼于新的起点，瞄准新的快速发展任务，认真规划和稳步推进新时期的文明旅游事业”。 (经济日报记者刘瑾)