快讯：版纳将A级景区纳入智旅通平台管理

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8日，州旅发委将全州甲级景区纳入“12301智旅通云南平台”举行推广和培训会。

州旅发委分管领导、县市区(文体广电)旅游局(委)执法大队智旅通分管领导、执法质量监督负责人、管理者、各县市甲级景区法人代表、分管副总和平台管理者参加会议。

会议对将甲级景区纳入“12301智旅通云南平台”管理提出要求:我省各县市旅游执法部门分管领导、执法质量监督负责人、管理人员要高度重视，分管各部门职务，分管领导要定期询问结算情况。 执法负责人应当审查辖区内各期投诉的答复。管理人员应当每天在网上巡视，一起解决，遇到许多复杂的投诉情况时，及时向执法质量监督负责人报告。 公司未及时受理的，应当注意。 公司不解决的话，必须更加协助。 公司逾期不处理的，及时通报并作相应解决。 各县市受理的智旅通投诉应当建立相关登记簿，每月形成复印件向州旅游执法队报告。 公司代表、分管副总经理应当随时掌握本景区受理的投诉，循环参与投诉的受理、处理、结算、答复。 管理人员应当定期在线查看，及时受理，不要二次投诉，对投诉的处理、答复，应当以耐心、诚实的态度为投诉人服务，结算后及时形成报告，并向本辖区旅游部门报告。

会议就平台的采用和操作进行了培训。

据悉，此次a级景区纳入“12301智旅通云南平台”管理，全州旅行社、景区、购物店等旅游要素纳入智旅通平台管理。 (西双版纳傣族自治州信息网记者罗桂华)