快讯：国家旅游局发布2016中国游客文明形象年度报告

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年2月22日，国家旅游局在福建厦门正式发表《中国游客文明形象年度报告》(以下简称《报告》)。

《报告》显示，八成以上的中国受访者对本人的出境旅游文明素质感到满意，出境游客整体文明素质得分为7.1分。 在使用10分制( 10分最高分)评价中国游客本人出境旅游文明素质的调查中，平均得分达到9.5分，其中40%的回答者为10分满分，42%的回答者为9分。 8成以上的中国游客对本人的海外旅行文明素质感到满意。 在对中国出境游客整体文明素质的十分制评价调查中，中国出境游客整体文明素质得分为7.1分。

《报告》指出，海外受访者普遍承认，与5年前相比，中国出境游客的文明素质有了提高。 其中，近半数( 46.2% )的受访者表示中国游客的文明素质普遍提高，印度尼西亚、法国、新加坡、英国、美国五国的受访者对此的感知尤为明显。

《报告》指出，中国出境游客的文明素质短板突出，在大声喧哗、不按顺序排列、不尊重当地风俗、出境游客不文明行为的排行榜上名列前茅。 研究认为，在以媒体负面报道为主的国家和地区，人们对中国出境游客的素质评价也相对较低。 报道的价值观与当地人评价中国出境游客文明形象表现出明显的相关性。

《报告》指出，中国的海外旅行者都是构成国家形象的“因子”，是“行走的中国名片”。 数据显示，60.8%的受访者认为中国游客的印象影响了中国国家形象的认识，其中21.7%的受访者认为中国游客的形象对中国国家形象的影响非常大。

《报告》还分析了我国出境游客文明形象得分不高的原因之一，即观念因素、文化因素、心理因素、行为因素，有必要在加强法律约束、推进共同治理、创新约束机制等方面寻求进一步的处理途径。

此次调查的目的是客观、全面地判断中国出境游客的文明旅游素质水平，反映整体文明形象和文明旅游行为等真实情况，使出境游客增强文明旅游观念，展现中国游客良好的文明形象。 此次调查分别比较了中国出境游客和10个积分的出境旅游目的地国家和地区居民进行了在线调查。 海外地区为美国、英国、法国、日本、韩国、泰国、新加坡、印度尼西亚、香港、台湾。

根据本次调查，74%的海外游客知道《旅游不文明行为记录管理暂行办法》(俗称游客不文明“黑名单”)，93%的受访者支持继续实施这一制度。 58%的受访者认为，该制度对不文明行为具有一定的惩戒功能，在提高游客文明素质方面发挥了积极作用。