快讯：昆明召开旅游领域市场整治大会 备战春节旅游高峰

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昆明新闻港信记者罗敏 1月22日下午，昆明市旅游领域市场整治、安全生产、综合维安、文明旅游、服务质量提升大会在锦华国际酒店召开。 通报了全市旅游领域的相关事业，开展了事业。 通报显示，昆明旅游年投诉比去年同期下降10%，旅游市场违法经营行为得到一定遏制。

昆明将召开旅游领域的市场整治、安全生产、综合治理维安、文明旅游、服务质量提升大会。

去年以来，云南旅游市场存在的问题持续暴露，旅游业走在了舆论的风口浪尖。 国家旅游局也继续派出员工监察组监督云南旅游市场突出问题的整治工作。 昆明市旅游快速发展委员会副主任林克俭表示，在过去的一年里，市旅游领域顶住压力，从旅游市场秩序建设、标准化建设、导游管理体制改革、安全生产和文明旅游等各方面开展了一系列有效的工作。

在旅游市场秩序管理方面，成立了昆明市旅游市场秩序专项整治工作领导小组，各成员单位采取有力措施，出台了一系列政策措施，旅游市场社会共治局面已经初步形成，整治工作取得了初步成果。 依法查处信息媒体曝光的违法违规行为时，国家旅游局、云南省旅游执法总队相继转发了社会影响较大、情节恶劣的积分案件。 年，昆明市旅游行政处罚案件数比去年同期上升60%，执法力度明显增大。

开展旅游购物公司高价格高回扣等突出问题专项整治工作。 根据维修要点，市旅发委将对投诉多的10家旅行社和7家旅游购物店集中协商的旅游购物中心开展暑期旅游高峰期旅游市场秩序专项检查，以打击昆明市的“旅游购物市场飓风” 加大对日旅游市场规范的整顿力度，采用合同，统一服务标准和复印件。

在成立昆明市公安局旅游警察支队，为游客确立司法维权道路的情况下，设立了积极创新体制机制的“昆明市旅游市场监管综合调度指挥部”，建立了旅游综合协调、案件联合调查、投诉统一受理的综合监管机制。 加强新闻化管理、排班实时监管，实施导游和车辆合法资质网络审计和网络定向诚信档案管理，建立质量失信“黑名单”加强领域自律。 然后，将执行一些创新措施。 例如质量失信“黑名单”制度、义务监管者暗访制度、旅游投诉举报奖励制度等创新措施的实施，形成了对以前流传的管理手段的较为有效的补充，较有效地促进了旅游市场新竞争秩序的形成。

为了更好地监管旅游市场，昆明市积极完善法律规范体系，完成了《昆明市旅游业监察条例》的修订工作。 制定了《旅游要素公司动态评价方法》和《旅游公司和员工得分管理方法》，实现了公司和员工服务质量的动态管理。

在以上事业的推动下，昆明旅游市场旅游投诉持续下降，旅游服务质量不断提高，旅游市场秩序稳定。 投诉比去年同期减少了10 %，旅游市场的非法经营行为得到了一定的遏制。

在会议上，对今年的工作进行了安排。 根据《云南省人民政府办公厅关于印发云南省旅游领域整治规范旅游市场秩序事业方案的通知》和《云南省旅游产业快速发展领导小组办公室关于开展下架线下“不合理低价旅游”旅游线路产品专项审计及年春节旅游事业检查的通知》的要求，近期昆明展开了旅游市场专项整治攻坚战， 一是在旅游购物公司推行电子退税体系，严格实行“一店一票”的电子退税发票制度，对不开具购物发票、涉嫌偷税漏税等违法行为依法处罚。 二是各旅行社必须线上整理“不合理低价”的旅游线路产品。 加强旅游中的监管，加强费用引诱等。

迎接春节旅游高峰，林克俭强调要科学测算景区游客最大载客量，做好分流限流准备，严防游客在聚集场所拥挤踩踏事故。 制定安全应急预案，及时做好各类旅游突发事件相关善后处理。 96927旅游投诉专线应当实行全天候值班制度，确保游客投诉电话及时响应。