快讯：北京移动设立防诈骗专席

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最近，对比北京地区多次不法分子利用“盗窃补偿卡”手段，实施新型电信诈骗行为，北京移动发布了一系列比较措施，设立10086诈骗防范专座等，在主营业厅前设立了“值班管理员专座”，投诉盗窃补偿卡。

北京移动的客户投诉记录显示，不法分子主要是在盗取客户密码后登录官网开通用户手机增值业务和套餐，利用“钓鱼邮件”抢到验证码换卡，导致客户手中的sim卡失效。 利用高频骚扰电话和短信(俗称“呼死你”)软件，让顾客切断电源、失去警惕，趁机盗取顾客的sim卡。 使用假冒的顾客身份证办理实名登记或补卡。

对此，北京移动积极配合警方调查，在10086年客服热线设立“电信诈骗专座”，帮助顾客解决此类投诉。 另外，北京移动在主营业厅前台也设立了“值班经理专座”，受理盗窃补偿卡投诉，实行首发责任制，由专家全程解决。

另外，从5月17日开始，各营业所增设了补充卡专用席。 顾客在营业场所办理补充卡业务时，需要接受图像新闻的收集，并用于流程审查保留。 (记者焦立坤)