快讯：五华区：“五级联动”监督平台办结群众需求

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五华区以畅通群众需求渠道的“五级联动”事业为基础，以加强党风廉政建设的重要线索和平台，以处理问题为根本，以机制创新为手段，全面推进畅通群众需求渠道的网格管理，创造性地开展事业 党的十八大以来，通过大众需求渠道“五级联动”，受理了大众需求11392件、运营11392件、运营结实率100%、满足率97.9%。

加强领导，夯实基础

推进全面严格治党向基层扩张，五华区制定了《五华区纪委关于贯彻落实群众需求的“五级联动”实施方案》，成立了相应的群众需求渠道“五级联动”的从业领导小组，区、街、社区成为群众的 定期、不定期召开研讨会，安排“五级联动”处理群众需求工作，分解研究判断总结群众需求新闻。

并把畅通群众需求渠道的“五级联动”工作人员纳入党风廉政建设责任制，与廉政建设和反腐斗争及各工作人员一起部署、一起安排、一起检查、一起考核。

通过渠道，规范受理

依托区、街、社区在人民服务中心设立大众需求中心、车站(点)，设置大众需求邮箱，发布需求电话等方法，建立“信”、“电”、“网”四位一体的大众需求表达体系

党的领导定期接待群众来访，亲自批示和解决重要的需要品，“谁主管，谁负责”“依法及时，就地处理问题，与教育相结合”的大体上认真受理和转发，成为群众的

健全制度，整合资源

五华区由区纪检监察机关制定了大众需求渠道“五级联动”的业务模式图、业务流程图，包括《大众需求中心业务职责》、《大众需求中心业务保密制度》、《五级联动》限时运营结汇制度、《五级联动》责任追究制度等11个

在处理群众需求中，合作协调，形成合力，在“快、准、活、开、解”五大解决基础上整合信访、司法、调解等职能部门力量，形成多元化协调，群众需求品与协调、信访“无缝对接”

上下联动，加强监督

在全区10个街道办事处，88个社区健全“五级联动”监督平台，实行网格化管理，按照“冻结网、定格责任、负责人”的要求，以“条块结合、条块结合为主，上下联动、全面

另外，区纪委在地区一级建设一个街道示范需求中心，每条街道建设一个社区示范需求站(点)，每个社区示范需求站(点)有一个典型的例子，“有地方，有品牌，有制度。

区纪委对各大“五级联动”平台群众需求处理情况实行周审计、月抽查制度，及时反映群众需求输入不及时、处理不及时、需求输入功率因数低、群众满意率不高等