快讯：五华区华山街道“未诉先办”三步处理居民身边安全隐患

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用五华区华山大街“未投诉先处理”三步处理居民身边的安全隐患

11月12日下午，经过多次协调处置，五华区华山街应急处置中心联合多家互联网企业和圆通社区相关人员，妥善处理了小菜园288号现场互联网线路下沉的不规范问题。

11月4日下午，工作人员检查发现，小菜园288号互联网线路下沉严重，线路混乱，安全隐患大，容易发生车辆行人出行不便的问题。 华山大街自身围绕辖区居民的需求，提前响起了服务哨声，通过“未投诉先处理”的三步从业法，将“被动响应”化为“主动出击”，构成了基层社会治理的又一个生动实践。

今后在开展安全隐患排查工作时，将推进辖区主管网格化管理的互通、区级主管部门与属地街道社区的互动、处理需求的关口，确保了居民需求的早日响应。 发现问题后，街道立即将安全隐患相关情况书面提交区应急管理局、区科信局等部门，并街道相应的安全生产责任电网组织安全人员，做好周边居民的思想工作，开展旅游安全推广和提示，凡事做在最前面，做好准备。

并反映居民坚强、迫切要求处理的实际问题，发挥各地区、街道、社区三级平台的作用，共同推进难题破解。 区应急管理局发挥各方面作用，与区科信局、街道办事处力量共同研究问题的市级主管部门信息表达对接，前后两次现场查看，研究提高整改路线的几个事项，为各互联网企业梳理自己的所属路线，启动地下管道布线方案，其他 街道电网建成了

据介绍和通告，整改线路工作顺利进行，保障居民生活不受影响。 这次联合治疗处理了居民关注的线路下沉问题，探索了安全隐患“未投诉先处理”的新模式。