快讯：全面推行网格化服务管理 切实提高服务保障水平

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进一步夯实快速发展成果，夯实思想政治基础，抓好基层基本建设，五华区退役士兵事务局对对台属单位和街道(社区)退役士兵服务站实行扁平化、精细化、高效化的网格管理，真正做到“上千条线、基础一张” 将区委、区政府和退伍军人事务部门的管理服务扩展到全社会，切实开通为退伍军人服务“最后一公里”的快速发展瓶颈。

固定模式

区委退伍军人工作领导小组根据领导、退伍军人事务部门行政主管、区内各有关部门业务联动、街区属地保障大体情况，按照系统管理、综合管理、依法管理、源头管理的要求，积极利用政务服务新闻资源，细化规范退伍军人街区工作指南， 运用大数据新闻系统，推进全区退役士兵档案新闻化管理，按照简化流程，人一受理，就在网上流动，方便群众目标要求，新闻、资源和力量联动融合，一站式服务模式是基本

画网格

结合实际情况，以区军休中心、区退伍军人服务中心和各街道(社区)退伍军人服务站为组织组成纵向互联网“连接线”，根据各街道退伍军人的数量、类别、现状组成横向“要素网” 区退伍军人服务中心和10个街道( 102个社区)的退伍军人服务保障体系分为几个“网格”，形成了“1+10+100”的管理模式，局机关、机关业务科室、区军休中心和两个责任网格 将保障地区内所有退役士兵服务的机构、群体、力量资源等纳入网格，实现全覆盖。

配备人员

立足自身和街道(社区)现有力量，以专职为主、兼职为辅，采用“1+x”模式，由区退伍军人事务局和局在军休中心、退伍军人服务中心以及街道、社区建立网格化人员队伍，各网格 专职出身于街道现有退伍军人服务站长、专业职务。 兼职地选自区退伍军人服务中心人民调解员、社会工作人员以及社区现有专业工作人员、社会公开招聘人员等人员，切实配置人员力量。

搭建平台

按照区政府“互联网+政务服务”的标准化建设要求，以建立“新时期枫桥式退伍军人服务中心(站)”业务为契机，实现街道(社区)退伍军人工作的互联网化、广泛覆盖的服务管理平台 建立网格人员微信事业群，将收集到的退役士兵矛盾纠纷、安全隐患、意志需求等相关基础新闻与平台融合，通过涉军稳定零报告，及时将新闻反馈至区退役军人事务局，及时处理退役士兵群体的诉求，解决各类矛盾纠纷。 然后，建立严格的新闻保密制度，确保网格服务管理的安全性。

常规训练

每月重复退伍军人例会制度，进入网格化人员领域培训，采用集中培训、分割轮训等方法，开展政治思想、法律法规、业务知识、经验交流等文案的培训，提高网格化人员的综合素质和管理服务能力。 再就业以来，组织区退伍军人服务中心和街道开展了两次培训，局机关成立了两个调查组，对街道退伍军人工作人员的开展情况进行了专项调查，问题很多，但整改效果非常明显。

建立机制

根据区委党建领导网格化管理的“以投诉为哨，接到投诉后及时处理，不投诉先处理”的商业要求，按照“一格多员、一员多能、一冈多责”的商业模式，采取“新闻收集、处置菲 网格曼综合履行基层党建、矛盾调解、法律援助等基本职责，全面推进“新时期枫桥式退伍军人服务中心(站)”建设。 通过点对点、面对面的管理服务，努力“小事处理不了网格，大事解决不了社区”。

推广

将网格服务管理推广嵌入到“意识形态事业”建设推广的重要文案中，不断创新方法，完全利用互联网、微博、微信等新兴媒体，在多层、多形式、多渠道 动员广大退役士兵和服务保障退役士兵社会组织参与网格化服务管理的积极性、积极性和创造性，不断提高退役士兵对网格化服务管理的认识度、知晓率和参与面。   

享受资源

融合建设网格管理和党建、民生、城市管理和双抱等部门的新闻平台，统一各方面新闻资源，加强与各相关部门新闻系统资源的互联互通，开展涉军信访稳定工作、生活垃圾分类工作、枫桥式退伍军人服务中心(站)建立、 加强网格化服务管理能力，努力形成纵向贯通、横向联动、共享的生动局面，进一步提高退役军人服务保障水平。