快讯：巧用“加减乘除”从业法 五华区革新劳动仲裁解决机制提高服务公共

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年来，五华区劳动人事争议仲裁院结合从业实绩，从创新调解机制、提高服务意识和构建和谐劳动关系出发，巧妙地运用“加减乘除”从业法，为劳动争议多元化解开拓新行业，提供新思路，打造五华劳动人事争议仲裁企业品牌。

巧妙地用“加法”巩固事业基础

党建领导加法

优化的保证方法

由“五华人社党群服务直通车”书记抓好党建项目，在线以“昆明五华人社”微信公共平台为载体，定期发布典型案例，分解《中华人民共和国劳动法》、《劳动合同法》等法律法规，用人单位合法 线下开展“五进”活动，对法律政策展开宣传，分析公司雇佣价格和法律风险，增强公司雇佣法律风险防范意识，为公司快速发展打风险防范“预防针”。

仲裁员小组进行加法运算

确保服务的专业性

增加了4名书记官，新聘用了4名政治和专业素质优良的律师作为兼职仲裁员。 在全市率先探索落实仲裁员、书记员的“一对一”合伙人模式，做好案件全过程的保证。 要提高仲裁员参加业务培训的要求，除确定新仲裁员应参加仲裁委员会组织的《仲裁员守则》、《管理办法》和事务守则及判决编制标准方面的培训外，还增加要求新仲裁员与法庭会面的培训。 并重复周五的工作例会制度，仲裁员将对典型疑难案件、棘手问题进行比较，就审理中争议的焦点和多角度阐明案件的事实交流经验。

调整组织进行加法运算

建立多样化的业务机制

本辖区24家人力资源公司及家乐福等规模以上公司设立公司劳动争议调解委员会10个街道办事处设立劳动争议调解中心，实现基层劳动争议调解组织全面覆盖科技产业园管委会、 在圆通西路社区等公司集中区域设立区域劳动争议调解委员会在区教体局、区餐饮协会等就业密集领域设立区域性劳动争议调解委员会，形成公司矛盾解决、基层组织内控多渠道、开放型劳动人事争议调解就业结构。

利用“减法”提高企业绩效

用“程序流”减法

当事人申请劳动人事争议仲裁时，只要现场按照《仲裁申请书》等规定提交所要求的资料即可，其他资料可以邮寄或邮箱形式提交。 当事人同意调解，达成一致，当场出具调解书的调解协议需要替换的时间从过去的5天调整为3天。

对“源解”进行减法运算

积极发挥调解的特点，引诱争议双方以调解的方法在立案前处理纠纷，不进入仲裁程序，大幅缩短当事人的维权时间和价格。 当事人在案发前调解，当场填写调解意向书，仲裁委员会出具调解建议书，将申请材料交给调解室。 工作人员直接联系矛盾双方，开展调解工作，减少双方会面次数，降低矛盾激化风险。 对于调解成功的纠纷，双方只需见面一次。 对不同意调解或调解的案件，双方当事人不进行探视，争议直接移交仲裁委员会，立即进入仲裁程序，当事人无需第二次向仲裁委员会申请。

近日，区劳动人事争议仲裁院通过案前调解办法，成功调解了金鼎科技园系列相关劳动争议，共为5名劳动者挽回经济损失37万元。 年一季度，通过案前调解的方法成功解决劳动争议的26件，为劳动者收回工资福利权益89万元。

精通过“乘法”激励服务合力

仲裁很有礼貌

文明调查

继续开展“五好”服务新模式:“采用文明用语逐字逐句、态度亲切接听所有电话、亲切对待所有服务对象、客观公正解决所有劳动人事纠纷案件、扎实工作” 当事人不填写仲裁申请书的，由当事人口述仲裁请求和事实，受理人填写表格形式的仲裁申请书后，向当事人确认签名，当事人不知道被申请人主体资格新闻的，由受理人在网上查询印刷，多跑数据，不跑群众，提高服务性能

探索“在线+离线”

壳体前调整模式

通过开发“劳动争议帮助”小程序，探索“在线+离线事件前调解”模式。 整合劳动关系协调员、律师等社会力量，组成“兼职调解员库”，在线同时开展案前调解工作。 访问者可以通过平台自助查询法律法规和典型案例，进行是否受到侵害的自主评价，也可以自助在线申请调解，平台自动被分配到“兼职调解员库”调解员，调解员接收新闻

仲裁文件乘坐“宅急便”

仲裁文件乘坐“宅急便”。 与中国邮政速递物流股份有限公司昆明市分企业合作，开展“邮政快递”业务，研究制定《关于用仲裁房屋配送方法邮寄劳动人事争议仲裁相关文件的实施细则》，确保仲裁文件的送达合法、规范、准确、及时。

运用“除法”减轻维权诉求的疲惫

劳动争议案件前的调解，可以直接分流劳动争议案件，简易劳动争议在立案前处理，从源头上减少进入仲裁程序的案件，对仲裁效能的提高起到积极的作用。 案前调解与仲裁程序相比，中间环节少，诉讼周期短，挽回当事人利益损失快，权益救济更方便。 通过案件前的调解解决劳动争议，平均使用时间不超过10个工作日，但一般劳动争议案件从申请到结束按规定为45天，最长不超过60天。 案前调解大大提高了争议解决效率，受到争议双方好评，取得了良好的社会效果。

万事如意，民生大。 五华区劳动人事争议仲裁院将党中央的决定切实摆到现实的地方，加大协商协调解决纠纷力度，不断完善劳动人事争议的多元解决机制，切实维护我区的和谐劳动关系。