快讯：党建引领 龙翔街道老旧小区治理有技巧

本篇文章2620字，读完约7分钟

龙翔街辖区共有各类老小区108个，其中有物业服务的小区只有38个，仅占30%。 辖区内广大群众改善居住环境、提高生活质量的愿望非常强烈，物业管理供需矛盾非常突出。 为了加强园区物业管理，龙翔街响应五华区委、区政府制定的党建领先、红色物业、服务民生的事业方案，迅速开展事业，结合辖区老园区管理实际，大胆冒进，大胆制定“红色引擎”事业方案， 履行公司责任，着力建设党员带头示范、服务质量一流、群众认同”的红色物业管理新企业品牌。

为此，龙翔街从党建、服务、创新、制度四个层面发力，成立西站社区45号院、菱角塘小区、交林小区、龙翔苑、版筑翠园、1号广场、金通苑小区7个物业服务公司党组织，党员活动室和党群服务

将公司的“自转”改为小区的“公转”

党建工作引领“红色房地产”建设

龙翔街注重发挥党组织的领导作用，认真落实区委布局，履行公司社会价值。 通过选拔、招募具有献身精神、热爱物质管理事业、基础经验丰富的党员和业务骨干，加强队伍建设，为红色房地产带来“红色活力”。

此外，龙翔街通过设立园区物业服务公司党支部，将业委会党员、社区党员、居民党员纳入支部，切实激发日常员工中党员“先锋”的动力和党组织“堡垒”的活力，实现“红色物业”持续高效快捷。

龙翔街在各小区增设“物业服务阳光公开推广栏”，重点是统一公开物业服务电话、事业费收支情况等新闻，起到解决物业矛盾纠纷调解委员会矛盾的作用。 并建立街道党委、城管中队、综治、上访等紧密联系机制，努力将矛盾解决在萌芽阶段。

龙翔街积极探索园区党员网格化、科学化服务管理，建立“1+1+5”“红色房地产”服务模式，其中第一个“1”是党建领先。 第二个“1”是以红色物业为推进基础管理的纽带“5”是“红色温度”的服务功能、“红色要素”的比较有效的目标、“红色联动”的谈判议事、“红色多元”的服务措施、有“红色生命力”的细胞团队 为小区居民提供精准亲密的服务，促进物业服务公司、社区、业委会党建工作“三方联动”的深入融合、资源共享。

将“单管独奏”改为“齐声合唱”

让“家门口”服务更优质

龙翔街奉行以人民为中心的快速发展思想，重申“以业主为中心、和谐为灵魂”的服务理念，通过建立以党员为中心的队伍，以维护业主利益为第一位。 为此，龙翔街将社区、物业服务公司、业委会纳入服务体系制度，共同为居民提供高质量的服务。

居民共同接待

为了提高服务质量和性能，龙翔街将市民若干事项受理、就业、养老、物业管理等群众关心的服务若干事项合并纳入服务中心，统一管理、统一处理。 另外，龙翔街设有居民接待日，每周安排半天，由社区、物业服务公司、业委会共同参与接待，处理居民在社区生活中遇到的各种问题。

共同解决矛盾

社区领导业委会、物业服务公司共同制定社区矛盾协调处理机制，解决各类社区、小区矛盾，制止和制止小区内违规、“集团租赁”等现象。 龙翔街每月举行一次街道分管领导主导的小区排查会议，具体处理居民不满的工作和困难，落实长效管理机制。

文明的共同创立

龙翔街在园区卫生、安全、绿化等服务方面实行规范化、标准化、智能化管理。 例如在凤翁社区，社区党委的诱惑和党员率先从事，在园区开“银发食坊”，引进的餐饮公司重复公益属性、服务老年群体，发挥公司市场主体作用，积极参与市场竞争，实现持续快速发展 通过这种关爱家庭式的关怀和管家式的服务，龙翔街为居民营造了安全舒适、清洁美丽的居住环境，建成了标杆型、示范型的“红色”物业服务公司，大大提高了居民的认同度。

将“政府自建”改为“各方共建”

制度创新是重要的支撑

协商共同建设

龙翔街由公司管理层和党组织领导班子交叉办公，公司章程和党建制度同步制定，群众职工和党员职工同步招聘，由领域主管部门和上级党组织同步领导，形成可复制、可宣传、可持续的社区管理长效机制 并且，龙翔街还建立了健全物业服务公司、居委会、业委会“三方联动”的联合议事制度和业主需求全程跟踪管理制度，提高了服务效能。

花钱大手大脚

在居民区党组织的领导下，龙翔街由“三个”(居民群众交几个，房地产公司出几个，公共利益补几个)筹措资金。 例如菱角塘小区精细改造工程中，逐步发挥居民党员的作用，让居民参与小区改造方案的研究讨论，通过议事协议等途径参与居民，感受小区环境提升的全过程，让居民群众自行设计、绘图，制作部分图案和景观，小区环境的管理良性循环

牢牢抓住为人民服务的宗旨

龙翔街以业主满意为出发点和落脚点，使矛盾纠纷实现多元化解，比较停车难、物业收款难等“棘手”问题，积极探索协调联动处置机制，形成业委会、居委会共同研究的协商议事常态机制，通过协商达成共识，多方 龙翔街还将创新老小区物业管理模式，由热心公益、党组织健全物业服务公司承接物业管理小区，逐步提高老小区物业管理覆盖率，推进老小区物业管理正规化。

建设居民管理

在以业主为中心的服务方面，凤翁社区党支部在凤翁苑地区招商物业管理过程，组织居民业主召开会议，就电梯的设置进行协商，在协商过程中居民党员发挥作用，逐户入户工作。 最终，第一部分安装了居民完全协商完成的电梯，运行顺利，物业管理的功能从清洁、安全管理、绿化养护服务，发展到与居民一起创造完整、温馨、文明的现代城市生活氛围。

“红色不动产”建造“美丽的房子”

解决治理难题

加强责任体系，以责任落地促进事业落实。 龙翔街道党工委将住宅小区综合管理纳入全年要点业务和基层党建布局与评价体系，整体推进“红色发动机工程”，建设“红色房地产”。 社区党组织具体推进“红色房地产”，协调各相关部门，加强专业支撑，指导居民区各方面、全过程，统一参与街道会、业委会、物业服务公司比较有效运行的工作人员。 居民区党组织发挥核心作用，通过考核、邀请、监督等机制，促进各方面的职务责任，承担责任。

规范运行机制，以党建引领促进能力提高。 业委会是党建领导住宅小区物业管理的重要主体。 要加强居民区党组织对业委会、物业服务公司的领导，确保其规范自治、健康运行、服务提高。 要规范相关制度细则，总结优秀榜样形成工作指导，开展专项培训，让社区党组织熟悉好人选、工作，做比较有效的领导。

用于集中力量促进社区治理的完整治理结构。 龙翔街通过“党组织+社区房地产+业委会(业主代表) +驻区单位”四位一体的协同治理模式，推进政府治理与社会自我调节、居民自治良性互动的基础性治理体系构建，充分调动居民群众积极性，培育社会组织。