快讯：五华区人社局“两级业务分流”让“三长”现象不常见

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今年以来，五华区人社局深化“不忘初心，记使命”主题教育，聚焦人社服务保障“中梗阻、弹簧门”等群众关心的热点和难点问题，聚焦新闻闭塞、员工简单粗暴、服务 察觉人民抗议，广泛听取群众对窗口机构和服务领域的意见建议，积极创新机制。

目前，五华区参保单位12000多人，参保人数30多万人，是云南省参保公司和参保人数最多的县区之一。 比较有效地处理了公司群众“工作难”的突出问题，五华区人社局创新实施“二级业务分流”的员工机制，比较有效地缓解了“排长”、“工作难”的问题。

“二级业务分流”的业务机制根据投保人的保险人数情况进行二级业务分流。 保险公司为参保人数在150人以下的公司(辖区约11000多户)，平均办理增减5-10人的参保业务，业务处理时间短，分流到五华区政务服务中心人公司服务综合窗口办理。 保险公司是参保人数在150人以上的公司(辖区约155户)，参保人数增减多，业务处理时间长于时间，分五华区社保局业务科办理。 并对辖区积分公司实施“专管人员”预约服务，将社会保险员工相对固定地联系指定公司，为公司开展“专管人员”“一对一”个性化的专属服务，公司提供社会保险、减税降费、经营支持等

“二级业务分流”业务机制实施以来，五华区人社综合窗口日均咨询量2500人，日最高业务事务处理件数2475件，处理量同比增长15%，办公公司群众长期排队，多次排队问题比较有效缓解 然后，通过为本辖区的积分公司开展个性化的专属服务，将“给我找工作”改为“上门服务”，将“随机处理”改为“错误的高峰移动”，累计上门服务公司的家