快讯：五华区专项整治“实”字当头 精准破解民生服务保障“三难”

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昆明市五华区聚焦“中梗阻”、“弹簧门”，着力整治员工简单粗暴、服务意识淡薄等问题，深入基层、倾听民声、查询民意、接受纳民抗议，对群众窗口单位和服务领域

打破新闻壁垒，击沉工作中心

准确解读“工作难”

以“一窗式”综合受理为突破口，将前面传来的35个“专业办理窗口”整合为17个集就业、行政审批、社会保险、医疗保险等73个业务若干事项为一体的“人社综合窗口”，在全省率先实现了人社业务“一窗通办” 整合综合窗口每天接待咨询量2500人，每天最高业务办公处理量2475件，办公处理量比去年同期增长65%，比较有效地解决了办公处理群众多窗口跑、多次排队的问题。

然后，将专业的政策文件转换成老人、孩子都容易理解的流程图、推广画，与127个项目的工作手册一起汇总成册，在线广泛宣传，大大提高了大众政策的认知度。

成立4个志愿者工作小组，定期深入10个街道、92个社区和辖区的公司开展志愿者工作，使群众在家门口了解人社政策，处理人社业务，享受人社服务。 今年以来，累计培训街社区干部339人，为上门服务公司家，推广群众6万多人，处理公司反馈问题13个，推广品5万多人。

建设党建联盟，整合辖区资源

精确解答“就业创业难”

围绕“一山、一路、多园区”快速发展规划，建立五华劳动就业创业服务党建联盟，构建“1+8+10+n”劳动就业创业服务体系制度(即:作为为人民服务的核心从业理念，区人社局、区总工会、区总工会、 10个街道办事处和本辖区n家、高校就业创业资源)，全面整合本辖区就业创业资源，形成培育高校、吸纳公司、支持政策、园区孵化的全链条服务结构。 并依托人社党群服务中心、退伍军人党群服务中心、残党群服务中心、社会组织党群服务中心、法律公共服务中心，整合跨境领域特点，聚集快速发展力量，“五心联动”全区辐射，带动就业全区

以“昆明五华人社”微信公共平台为载体，访问国家、省、市三级就业创业新闻平台，实时在线提供社会保险新闻查询、就业新闻浏览、技能培训申请、技术职称确认等服务，平均 今年以来，全区累计提供较为有效的就业岗位29551个，城镇新增就业人数31008人，创业担保贷款245人，实名注册高校毕业生就业率维持在90%以上，城镇注册失业率牢牢控制在4%以内。

执法机关重心下沉，调节门前进

准确地解决“维权难”

在全市范围内率先下放劳动保障监督执法重点，在所辖10个街道办事处设立了劳动保障监察中队，实现了劳动保障监察工作的全面覆盖。 开通“农民工法律援助维权”通道，推进劳动保障监察“两网化”管理体系，实现农民工维权问题全程监管。 大力建设劳动争议调解平台，在本辖区23家劳动密集型公司设立调解委员会，在本辖区10个街道办事处设立调解中心，在领域主管部门和产业园区设立区域调解委员会，将人民调解引入劳动争议仲裁工作，解决公司矛盾，基层组织内部控制，领域联动多

今年以来，全区受理劳动人事争议案件563起，通过调解、解约解决争议案件269起，拆迁率达到47.7%，比上年拆迁案件增加103起。 受理累计投诉举报866起，结案848起，破案46起，为3964名劳动者追回拖欠工资7154万元，比较有效地维护了劳动者的合法权益。