快讯：丰宁街道：党建引领 立足民生 用心打造有温度的物业服务

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房地产服务领域是城市最基础的服务单元，关系着千户、人民的切身利益，是直接体现城市快速发展质量、服务内涵的窗口，对提高居民居住质量、维护所有者合法权益、保障社区和谐稳定具有积极作用。

作为五华区城郊结合部的街道之一，丰宁大街具有困难公司多、无人管理老小区多、外来人员多、要点项目少、规模以上公司少、楼宇经济少等“三多三少”的优势。 如何解决目前物业管理服务中的难点、乱点、热点问题，有效地应对人民群众的期望？ 今年以来，丰宁大道以“不忘初心，记使命”主题教育先锋为契机，结合本辖区实际，广泛动员群众，整合各方面资源，创新服务载体，以党建立足民生，聚焦房地产服务，用心

民情恳谈助力“微改造”

定期听取居民的意见

逐一发挥社区党组织的政治职能

让物业服务有“宽度”

对许多无人管理的老小区来说，引入物业管理是提高基层社会管理水平最直接有效的方法。 在这个过程中，如何发挥党组织这个核心作用，实现治安好、环境好、秩序好、服务好、管理好、群众满意的目标？ 对此，丰宁街党工委有自己的想法。

“加强房地产领域的党建工作引领事业，不仅要在物业管理服务企业中设立党支部，更重要的是要以社区党组织为核心，发挥统一、诱惑、组织、管理的作用。 ”。 丰街党工委负责人说。

以虹山新村小区为例，这是一个典型的无物业管理的开放式旧小区。 前期投资近300万元，对其实施了“微改造”。 并且，丰宁街党工委反复调查统一规划，反复征求社区居民和居民代表的意见，按程序引进物业管理服务公司，为居民提供日常管理服务。

如果小区有物业管理，并不意味着社区党组织“无事可做”。 在丰街党工委领导下，虹山中路社区大党委将物业管理企业纳入“五连三化”党建范围，建立“社区党组织+物业管理”的社会综合管理工作模式，物业管理服务公司落实事实，履行社会责任，服务小区老年人、困难群体

此外，丰宁街党委建立“社区党组织+房地产+业主”，探索运营的协商议事平台，加强民心民意凝聚，将园区走廊、凉亭、走廊等热门集聚地作为征求居民意见建议的阵地，定期安排居民代表、楼长。 开展党员议事、志愿服务、微愿等活动，协调处理小区车辆管理、治安、基础设施、环境等问题，推进物业管理服务工作和社会管理、居民自治实现“三融合”。

今年，丰宁街道和物业管理企业继续投入，开展虹山新村小区第三期“微改造”，比较居民诉求，引入越来越多比较有效的社会资源，建立“居家养老服务中心”、“日光小屋”、“党群服务中心”，

以此为模板，丰宁街党委先后向本辖区其他所属社区党组织引进西园北路38号院、长虹路50号院等无人管理的老小区物业管理服务公司，为居民提供可靠、安全、舒心的物业管理服务，得到本辖区居民群众的同意。 引入物业管理服务公司的老小区相继实现蜕变，园区面貌焕然一新，党组织亲密服务进入园区，更加温暖了群众的心。

深入动员群众参与监督

使社会治理具有“温度”

“以前物业费每月每平方米7毛5美分，但管理还不够，大家都不满意。 现在物业费每月每平方米4毛5美分，管理起来反而好了，我们住在这里也更舒服了……”。 在新欣家区，居民对新上传的物业管理服务公司表示赞赏。

建成园林式小区，新欣家曾面临基础设施老化、卫生环境污染等问题，居民与原物业管理服务公司之间的矛盾由来已久。 由于服务达不到，当然很难收取物管费。 为此，丰宁大街动员群众参与物业管理服务公司工作，征集舆论后，更换了原物业管理服务公司，引进了声誉良好的彩虹色物业企业管理服务区。 新物业管理服务公司上传后，先行投资14万元改造绿化、防护网等基础设施，设置机组门禁，加强日常清洁，大大改善小区环境。

如果硬件是基础，软件优化就很重要。 “我们在小区实行人性化管理，什么事情都是和业主商量着做。 ’彩虹色的房地产企业的负责人说。 居民家里需要水电保证时，公司总是在15分钟内上门服务。 以前每次节日到来，社区党组织都会和物业管理服务公司一起进行慰问，平时经常开展业余乒乓球比赛等文体活动，大大缩短了居民与物业管理服务公司的距离，将过去的“对立”变成了现在的喜悦。

治理，基础在于各方面利益的比较有效的平衡，关键是党建领先的精确治理。 丰街党委高度重视问题，全面整合和持续激励社区党组织在物业服务中的领导、监督、统一等政治职能，充分调动居民群众参与物业管理服务的热情和活力，稳定解决了老小区社会管理中的顽疾。

打破长期以来横亘在物业管理服务公司和居民之间的矛盾和误区，丰宁街党工委积极要求社区党组织通过座谈交流、议事协商等方法，落实居民群众推广《中华人民共和国物权法》《物业管理条例》等相关内容， 让居民群众了解物业管理服务公司和业主个体的权利和义务，确定社区公共区域和业主的专有部分、有偿服务和无偿服务的区别界限等，增强业主的法治思维和管理意识，物业管理服务公司将业主定为“被管理对象”，业主将物业管理服务公司定为“仆人”

创新物业服务领域的管理方法

使导演更“给力”

实践是检验真理的唯一标准服务是党建处理民生问题的具体体现 在探索社会治理的实践中，丰宁街党委始终注重规范物业管理服务领域党建工作人员为物业管理服务公司服务的行为，监督管理严格的物业管理服务公司、业主委员会等责任主体的职务行为，依法调解矛盾纠纷，声誉不佳， 过滤服务差的物业管理服务公司，以严格的准入标准加强物业服务的“源头关口”。

对比“服务是否顺利，居民核算”的辖区居民对物业服务的诉求，丰宁街道党工委专门制定了物业管理服务公司监督的实施办法，对物业管理服务公司实施了“分级管理”。 据居民和相关职能部门评议，对年度考核中满意度低的物业公司，一方面动员居民群众进行清算，另一方面对居民群众满意的物业管理服务公司给予一定的支持，优先推荐给其他小区服务。

根据“党建领导+服务监督”双管双责的要求，丰宁街党工委还将物业管理服务公司诚信经营、服务开展的情况纳入年度社区党组织服务群众目标评估及社区党组织书记述职评议评估的重要副本，并与社区党组织

优罚劣化，动态监管。 丰街党工委还建立了园区协议共治、风险排除分析、矛盾纠纷联调、公司诚信判断、服务质量提高、分类指导培训、物业管理服务公司淘汰倒班等相关业务机制，健全完善物业管理服务公司遴选办法，建立正向激励、逆向解释责任机制 实现市场化运营、专业化服务，做大做强，比较有效地扩展到单位型小区、无人管理的老小区。

在物业管理服务公司的日常管理中，丰宁街党委坚持党建是一切事业的基础，把党的组织建设成物业管理服务公司和业主委员会，健全党组织参与决策和监督的事业机制，确保物业服务收钱、安全管理、服务协调等重大事项

在一步的工作中，丰宁街道党委继续重视群众诉求，比较不同类型物业服务的特点和诉求，推行体面、精准的政策，推进党组织的政治职能和群众员工，比较有效地覆盖物业管理服务公司，引领党建的高标准。 为提高城市精细化管理服务水平提供有益的探索和实践，不断提升五华建设区域性国际中心城市高质量核心区的人居环境、经营者