快讯：石林文旅战“疫”：为了每一位游客的信任

目前，全国人民正在进行声势浩大的疫情防控工作，石林县委、县政府、昆明市文化和旅游局疫情防控工作开展以来，县文化和旅游局根据各级工作人员要求部署，根据自身实际，发挥领域功能，积极负责，开展疫情防控工作

将党旗飘扬在战疫前线

接到疫情防控工作通知以来，县文化和旅游局党组受到高度重视，党组领导在前，职能部门分工协作，及时召集领导小组进行研究，召开会议进行讨论。 1月22日下午，组织召开全县旅游领域春节安全保障和新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作会，要求全县22家旅行社(包括11家分公司)迅速行动，切实加强新型冠状病毒感染肺炎疫情防控安全教育和防护知识推广，引导领导、导游事业心、责任感 出现乏力、干咳、呼吸困难等疑似症状的人员，指定负责人负责，采用相对隔离的交通工具及时送往就近医院，对密切接触者及该团其他人员根据要求采取相应注意措施，并报告本辖区卫生健康行政部门、旅游行政部门，指定医疗机构 1月23日，向各景区景点、各相关旅行社发出《关于开展新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的通知》，要求各相关旅游企业广告积极妥善解决游客退团退费等合理需求，并及时组团赴疫情高发区旅游队伍， 根据疫情的快速发展情况，从1月25日起，应市局要求，对全县22家旅行社采取了暂停经营活动的措施。 1月28日，根据县委要求，通知全体干部职工提前请假上岗，安排疫情防控工作。

向游客每人退还一分钱

根据云南省文化和旅游局《关于办理疫情防控期间游客退团费退团酒店订金退团景点门票等的通知》，石林县文化与旅游局向各相关旅行社和22家旅行社总公司、分公司发放滇游客(含团队和散客)退团费、退酒店(含散客) 对未到达的游客(包括团队和散客)的团费、酒店(包括民宿、客厅)的订金、景区门票全额退还，不得拘留。 已办理团队游客团费，游客提出解除合同的，应当扣除实际发生的费用后，退还其余部分。 截至2月4日，共收到各类退款投诉24件，全部付清，督促旅行社按期执行退款。

安排每位游客

根据市文旅局关于设立“五个一”酒店的要求，组织制定工作人员方案、服务手册、酒店设立流程，确定设酒店各岗位工作人员的职责，县文旅局由一名管理人员带领一名员工上传酒店，并留驻人员 1月27日以来，杏林大观园康养中心累计配置64人，其中湖北籍13人(武汉5人)，累计30人。 在配置过程中，酒店采取“不见面服务”、送餐送餐的方式，每天为住客免费送水果、牛奶，注意每位住客，对心情不平静的部分住客，及时安抚员工。

遵守良好的文旅市场防疫责任

加强全县文化市场防控检查，逐一走访娱乐场所、网吧等文化市场经营场所，推广管理疫情防控情况，要求业主严格落实中央和省、市、县疫情防控部署和安排，停止经营活动。 每天配备专家，现场核查全县歌舞娱乐场所、网吧、景区景点的经营情况，确保场所的关闭和落实。 迄今为止共出动42人，车辆14辆，对各类经营场所193处进行了搜索，但未发现擅自经营的发生。 进一步加强住宿业监管，联合公安、市场监管等部门，组织各乡镇(街道)、台创园、石林管理局等部门，从1月28日起，对全县住宿领域逐一进行实地考察，1月31日起，全县343家酒店、客栈全部

希望在石林文旅活动中见到您时[/s2/]

根据疫情防控工作的安排，根据县委、县政府的要求，取消了春节期间安排的“石林县年春节文化系列活动”，图书馆、非遗馆等场馆全部按要求闭馆。 但是，我相信，在党的坚强领导下，全国上下齐心努力，我们一定能取得抗疫斗争全体人民的胜利。 疫情过后，石林县将以更丰富的文化活动、更具特色的旅游产品接待来自五湖四海的客人。 那时，阿诗玛和阿黑哥再次唱起熟悉的旋律，“远方的客人请留下！ ”。 (石林县文旅局)