快讯：“游云南”上线一年提供服务近5000万次

昆明新闻港讯近日，“手机游云南”app发布了v3.0版本。 这也是自去年10月1日上线以来的第30个版本。 作为“云南旅游官方助手”，“云南旅游”app迎来了上线周年之际，实现了“从可用到易用”的阶段性目标。

数据显示，在线一周年，“访云南”平台已向公众提供近5000万次服务，app客户近400万人，月活动用户超过100万人。 年国庆节期间，“游云南”的运营体系和服务体系制度已经为游客提供了1700多万次服务。

重新构建退货系统

全省购物退货

. 0版的“游云南”app在整体框架内分为“首页、目的地、服务、诚选、我的”五个板块，囊括了所有服务新闻、旅游度假产品、智慧化功能和个人新闻，分类更清晰、简洁，便于采用，

除了整体视觉改善、框架调整和场景优化外，“云南”联动全省退货监理中心和服务点重构“退货”系统，是此次改版的一大亮点，全省游客的购物退货均为“云南”普拉 游客可以通过“游云南”平台，通过在线、语音、电话( 96301 )的方式，向全省各州市退货监理中心提出退货申请。 游客退货监理中心将及时解决，落实云南“游客30天无理由购物退货”的政策，维护游客权益。

国庆节期间，“游云南”平台共收到退货286件，相关金额为266.37万元。 从接到旅行咨询和投诉的457件来看，结算率为100%，平均结算时间为2小时19分。

另外，新版app将加强互动性，增加慢速直播发布、测评等功能，加强“目的地”的连接能力，将酒店、机票、票务、导游等旅游产品通过文案连接，形成闭环。

“逛云南”平台是一个区域性的旅游服务平台，为抵达云南的游客提供便捷的服务和智慧化的体验，我们将目的地旅游智慧服务平台定位在“逛云南”的app上。 ”。 根据腾云新闻产业有限企业总裁的舒展讲话，3.0版更全面地诠释了“游云南”作为目的地旅游智慧服务平台的定位。

创建基准测试产品

科学技术革新是“旅行革命”

年9月29日，“一台手机周游云南”项目正式成立。 两年来，项目落地多种标杆产品:重构旅游投诉体系，首次构建省、州市、县、涉旅公司“1+16+129+x”全域旅游投诉体系。 全国首个etc+无感支付的高速公路收款站支付模式是，全省近80个收款站、848条etc通道可无感通行、无密支付的全国首个推出区块链电子冠名单的异地还款车费、高速通行费服务。

在落地云南的两年里，“手机游云南”通过科技创新，稳步提升了云南的旅游质量和形象，推动了旅游市场的变革，撬动了“旅游革命”。

“手机游云南”计划客户从机票、住宿、门票到购物，具备人脸入园、移动支付、照片识别物、智能厕所、景区直播等智能化功能，从景区智能设备的配置到企业的诚信系统。 语音引导、无感高速、找厕所、颜入园等智能化功能和服务能力，为智慧景区、智慧交通、智慧酒店和智慧厕所等建设提供了可借鉴的处理方案和标准，让外国游客和当地居民在云南全境体验到高质量的公共服务。 项目拥有旅游大数据中心、旅游综合服务平台和旅游综合管理平台，旅游综合管理平台实现“网络+管理”，不断提高行政效能，政府管理服务无处不在。

一步，“一部手机游云南”将尝试云南全面创新5g环境的应用，将身份识别和人脸识别结合起来，使“刷脸”的应用在云南畅通无阻，积极推进车联网、自动驾驶等探索。 利用数字化手段，将大滇西旅游环线建设为5g条件下的智慧旅游试验场和世界唯一旅游地，并建设中国智力旅游实验室、开发数字文旅产业园、建设国际一流智力旅游实验基地等，着力将云南建设为世界一流智力旅游目的地。