快讯：推全域智慧旅游树全国智慧旅游标杆 云南探索文旅快速发展新路子

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昆明新闻港信(昆明日报记者李思凡) 从全国率先快速发展旅游业，到起步迅速发展到旅游支柱产业建设，实现了从旅游“二次创业”到旅游大省到旅游强省的跨越式快速发展……新中国

特别是近年来，云南省委、省政府提出了“国际化、高端化、特色化、智慧化”旅游快速发展目标和“云南只有一个景区”。 这个景区被称为云南”的全球旅游理念，着手完善旅游市场，着手供给侧结构性改革，加快旅游大省向旅游强省的跨越式发展，云南省逐渐成为世界一流的旅游目的地。

据云南省文化观光厅消息，截至目前，云南有国家级旅游度假区4个，A级景区237个，星级酒店647家。 年接待国内外游客6.88亿人，旅游总收入突破8991亿元，旅游业直接增加值1403.17亿元，综合增加值3711.15亿元。

见文旅融合

推进标准化建设实施企业品牌项目

文化和旅游产业是富民兴楚的重要特色产业之一。 年是文旅融合元年，如今文化和旅游已经进入了新的快速发展阶段，融合的快速发展面临着前所未有的巨大机遇。

“为了进一步深化文旅融合，我们把握文旅融合顶层设计，从制定规划政策措施、创建旅游文化融合项目等方面入手，推进文化和旅游领域的标准化建设，实施文化和旅游企业品牌塑造工程，推广十大文旅企业品牌 ’省文化观光厅的厅长和丽贵说。

此外，省文化旅游局还与腾讯企业合作，制定了包括“云南云”文化ip形象构建计划、大滇西旅游环线推广计划、数字时代丽江文化新标签计划、网红夜市网红目的地构建计划、新文化创企业品牌探索计划等“云南新文旅ip战术”

看市场整顿

投诉的大幅减少满意度越来越高

“年4月，云南省委、省政府发布‘史上最严格’22项措施，从购物、旅行社、导游等7个方面入手，严厉打击‘不合理低价游’、‘零负团费’，斩断‘灰色利益链’，至此。 ”李贵说。

自旅游市场整顿以来，云南共调查旅游事件3755起，支付罚款1.3亿元。 其中，旅游部门共查处相关旅游案件756起，行政处罚金额1420.63万元的“行刑”案件14起，涉案人员91人，强制措施47人，刑事责任31人，有力震撼了旅游领域的违法乱纪行为。

而且，游客对云南旅游业的满意度不断提高，旅游投诉大幅下降，云南旅游市场秩序的整顿形成了压倒性态势。 据统计，年1-5月全省12301平台累计受理旅游投诉242件，比上年减少47%，在全国排名第25位。 起诉件数为138件，起诉率为57%，为全国首位，比上年增加3.3个百分点。

“为了继续维护旅游市场秩序，整顿高压态势，实现旅游市场秩序的根本好转，我们建立了游客购物退货机制，建立了旅游公司诚信体系和“红色名录”制，实施了对旅游团队各方面的监管，加强了旅游人员的“ ”李贵说。

查看产业升级

要点根据项目落地产品结构进行优化

着手完善旅游市场，近年来云南也着手进行供给侧结构改革，通过企业品牌旅游目的地建设，提高云南旅游知名度和吸引力，加快重点旅游项目建设，大力培育旅游新业态，建设大滇西旅游环线等，加快旅游产业转型升级

“随着人们对文化和旅游的诉求越来越多元化和个性化，推进旅游产业转型升级是适应新时期快速发展，也是应对社会第一矛盾变化的重要手段。 ”李贵说。

省文化旅游局指导全省42个县区积极创建省级全域旅游示范区，推动了12家国家全域旅游示范区的创建。 目前，云南AAAA级景区75家，5a级景区8家，国家级旅游度假区4家，省级旅游度假区13家。

年，云南省要点旅游项目超过780个，年度实际完成投资超过1100亿元。 随着这些项目的建设，全省旅游产品结构不断优化。 而连接云南拟建设的滇西6个州市的“德钦—香格里拉—丽江—保山—瑞丽—腾冲—泸水—贡山—德钦”大滇西旅游环线，也成为云南旅游转型升级的重要抓手。

观看智能旅游

探索“5g+”观光新生态[/s2/]

年上线以来，“手机旅游云南”全域旅游智能平台已经成为全国智能旅游的标杆。

目前，“手机旅游云南”不仅成为最全面权威的云南旅游信息平台，也是数量最多的实时景区直播平台，提供最便捷的在线导游服务，为滇游客提供最可靠的 可以提高最高效的旅游投诉处理系统、最方便的游客购物退货机制和最先进的网络技术的运用。

“我们将积极探索5g环境下旅游场景的应用，进一步优化旅游服务文案，完善旅游管理功能，加快线下融合快速发展，构建新的旅游生态，使云南旅游迅速发展为‘国际化、高端化、特色化、智慧化’ ”李贵说。

为了更方便“行”，“手机游云南”将进一步完善高速公路服务区和沿线景观的建设，加快“高速合作伙伴”功能的开发，加快汽车租赁业的快速发展。 为了让“旅行”更加自由，加快智慧景区、智慧旅游小镇、智慧旅游城市的建设，实现洗脸购物等。 为了让“购买”更放心，丰富“游云南”app商品种类，陆续上线云南绿色食品“十大名品”，实现购物、诚信购物、无故退换。 为了更好地“服务”，丰富各方面平台政府方面的功能，建立高效的投诉处理系统、综合执法服务系统制度、旅游综合智能管理系统、紧急救援服务系统制度、游客智能服务系统制度，真正做到了