快讯：“三亮三比”塑石林景区旅游新形象

本篇文章1282字，读完约3分钟

昆明新闻港报(昆明日报记者李思凡通讯员李超) 桑尼以前就流传下来的服装，热情敬业的阿诗玛讲解员，是石林景区标志性美丽的风景线。 近年来，石林风景名胜区管理局将讲解员工作实际与旅游转型快速发展带来的新机遇和新挑战紧密结合，探索了较为有效的“三亮三比”工程。

“亮身份、亮承诺、亮成绩”

起到党员解说者、先锋模范的作用

“三亮三比”是指“亮身份、亮承诺、亮成绩”“比技能、比服务、比奉献”。 每个人发挥党员先锋模范作用，景区管理局旅游服务处通过规范党章佩戴、展示党员公示卡、设置党员先锋岗等途径，明确旗帜鲜明、树立党员言行榜样，提高党员自我责任意识，提高讲解员乃至职工奇

公示党员身份的，并由旅游服务处党支部在景区各一线服务岗位设立党员责任区，由领域党员作出服务承诺，并经订制对外公布《三级承诺》(党委共性承诺、职工岗位承诺、党员个人承诺)和服务监督电话党旗进行监督 在日常组织生活中，通过推进“两学一作”学习教育常态化制度化的契机，不断保持自我对照和相互排斥落实情况，确保一切承诺不走形式，不打折扣。

对比确定的年度任务目标，各党员在年初支部党员大会上宣读并撰写了党员目标管理工作手册。 此外，支部党员积分和党务公开栏旁开设党员服务荣誉排行榜，公布党员“成绩单”，每月记录各党员在服务事业中取得的游客满意度反馈统计、拾金不昧等优秀事迹，按季度、年度汇总

“比技能、比服务、比奉献”

提高讲解员的综合素质和服务质量[/s2/]

为了提高“亮身份、亮承诺、亮成绩”和景区讲解员的综合素质，提高服务质量，支部定期进行语言、形式和礼仪方面的培训，以“技能论坛”的形式开展交流讨论。 每年4月开展石林景区讲解员技能大赛，积极选拔优秀人才参加上级相关部门组织的各类大赛。 通过一系列“组合拳”形成包括学习、练习、实践在内的闭环以提高路径，比较有效地提高服务技能，在演讲者队伍中不断形成“比学更有帮助”的良好氛围。

为了鼓励演讲者将训练营学、比赛场地的训练切实转化为实际服务成绩，分部以推演次数、好评比例和突出事迹等为指标，对演讲者进行星级评定。 所有数据和荣誉按照“按月统计、按季度评定、按年复核”的操作周期进行更新和归零，保证“服务之星”的荣誉排名“上得去”、“能力者居上”。

此外，分部还将加强文明服务、微笑服务、高质量服务的意识和“热心、爱心、细心、专注、耐心”的“五心”奉献精神，积极协调解决游客的投诉和投诉，争取游客的理解和支持。

每年不仅为广大中外游客提供景区高质量的讲解服务，而且充分扮演石林景区形象表达者和文明传达者的角色，涌现出众多服务至上、捞钱的优秀事迹和被游客衷心肯定的模范模范士兵。 在支部不断的组建和发扬之下，队伍中不断出现“党员领袖、职工争先”的献身热潮。

多年来，景区管理局旅游服务处党支部切实发挥党员骨干作用，使“阿诗玛”讲解员不仅成为游客在石林景区信赖的服务形象，也受到社会各界的赞誉，党员讲解员杨贵华被选为国家级优秀导游，景区导游。 创立于全国青年文明史号和全国巾帼文明冈，是为了实现“建设一流基层组织，塑造一流党员形象，创造一流景区”。