快讯：去年云南受理旅游投诉同比下降53%

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昆明新闻港报(昆明日报记者李思凡) 据云南省文化观光厅报道，年，云南省整顿旅游市场秩序，全面提高云南旅游产业快速发展水平，全年受理780件旅游投诉，同比减少53%。 “12301全国旅游投诉平台”云南旅游投诉从年的第6位下降到年的第21位。

年4月实施旅游市场秩序整治“22条措施”以来，云南通过严格控制购物店，切断灰色优势链，严格控制旅行社，杜绝不合理低价旅游，严格控制导游人员，整顿景区，整顿景区， 推进综合监管机制，提高管理服务能力，改革旅游领域协会，提高领域自律水平，实施综合监管评估，落实属地监管职责等措施本来就普遍存在，明显可见的强制购物现象已基本消失。 涨停，来自各处的旅游投诉大幅下降。

从根本上消除旅游市场混乱存在的土壤，有关部门通过加大执法检查力度，加大“行刑衔接”力度，加强旅游队伍监管，开展甲级景区问题调研，不断完善旅游管理机制等途径完善旅游市场秩序

云南省始终保持旅游市场整顿高压态势，一旦发现的各类违法违规行为，将按照有关法律法规一律从重到快，按上限解决。 数据显示，从年4月至年底，全省各部门共调查旅游事件3398起，罚款1.2亿元。 其中，旅游部门调查了756起相关旅游案件，行政处罚金额为1420.63万元，调查旅行社362家、导游251人、其他工作人员139人。 年以来，一些州市因旅游市场违法犯罪行为“行刑联系”取得突破。 截至目前，全省“转刑”旅游案件共计14起，涉及91人，47人，在押人员23人。

更好地监管旅行社组织“不合理低价旅游”队伍，接待，省文化和旅游厅印发《关于旅游队伍电子旅游计划书填写工作的通知》，自年9月1日起旅行社接待旅游队伍时，填写《电子旅游计划书》，队伍运行路线 开展对旅游队伍运行情况的执法检查，认真查处相关违法行为。 期间，还建立了由规范指数(政府评价)、质量指数(专业评价)、体验指数(游客评价)组成的旅行社诚信评价体系。

并且云南还开展了3次景区问题调查，从景区产品、设施和服务、景区内旅游秩序、旅游安全管理、景区周边旅游秩序和外部交通通达条件、景区门票管理和服务等5个方面进行了调查，从设施设备落后、资源质量退化、。 对游客投诉多的甲级景区给予了认真的解决，共取消了10家甲级景区的等级资质，对22家景区提出了严重警告。

彻底整顿和规范旅游市场秩序，下一步，云南将继续贯彻《云南省旅游市场秩序整顿工作措施》《云南省人民政府关于推进旅游转型升级的若干意见》，根除“不合理低价旅游”产品，加强旅游团队运行监管，加强相关旅游公司的