快讯：市消协：跟团旅游要警惕“合同陷阱”

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国庆黄金周临近，外出旅游又成为近期费用热点，为了让客户在旅游中充分维护自己的合法权益，让国庆长假旅游成为愉快的记忆，昆明市客户协会昨天发出了费用警告，向客户观察，寻找合格、靠谱的旅行社

必须请对方开具正式的发票

跟团游是大部分家庭跟团游的首选，消协提醒客户跟团游时需要注意选择合法旅行社，要注意旅行社是否有《旅行社业务经营许可证》、《营业执照》、《出境旅游业务经营许可证》等相关证件，并注意其证件、证件、

客户在旅行前必须与旅行社签订《团队国内旅行合同》、《团队海外旅行合同》等合同。 约定确定旅行的行程、乘坐的交通工具、住宿标准、饮食标准、景点、娱乐标准、购物次数、旅行保险。 双方的权利、义务和违约责任以及纠纷的处理方法等。 旅行的交货需要时间。 一定要请对方开具正式的发票。

此外，旅行社巡回或组团时，必须征得游客同意后在合同中注明。 对于含糊不清、表述不明的条款，在补充约定中注明其真实含义，不得轻信旅行社员工的口头承诺，不得只考虑价格因素，要轻易相信上门合同的服务，防止陷入不良旅行社的“低价陷阱”

有些旅行社在冷门线人数不足的情况下，经常背着游客和其他旅行社“旅游团”。 “拼团”旅行社之间相互推卸责任，损害顾客权益。 因此，如果发现“拼团”的情况，可以让当初的旅行社承担违约责任，当场与中转旅行社签订新合同，明确双方的权利义务。

“划算”有时会成为有吸引力的食物

旅行中，很多游客经常会被“好不容易出来买点东西回去做纪念，既便宜又经济”等游说活动感动，冲动购物，发现买回来后高价买的东西很难做好。

因此，消协警告说，旅游购物不要冲动，不要受骗，商品比三个更需要理性购物，注意价格，区别真伪。 购买商品，必须立即主动索取购买发票或者证件。发现购买的商品是假货的，可以向当地旅游主管部门、工商部门、客户协会等投诉。 旅行社有违约行为的，保存证据，回来后可以依法投诉。

另外，近年来，自行车旅行也成为主流，选择自行车旅行的顾客在旅行之前必须检查、保养车辆，观察行驶安全。 齐心协力行动，不疲劳驾驶，不能酒后驾驶，以防安全危险。 选择自助游的客人在乘坐长途汽车到达目的地后，如果是深夜或凌晨，应该先开车休息，等到天亮再旅行，以防不安。

即使在海外旅行中发现诈骗，也要维权

在7天的长假中，很多客户会选择出国旅行。 消协警告选择出国旅行的客人，出国旅行前必须做作业。 参加旅游团时，不要只考虑价格因素，要从多方面考察旅行社的资质。

特别要注意的是，在国外旅行购物时，最好先做作业。 特别是在购买贵重物品之前，要明确是否符合自己的需求，不要冲动花费。 客户尽量自己参与购物的全过程，不要轻易委托导游或其他人代购。 确实，如果需要代理购买导游的话，也必须自己要求购买的证明书。

此外，客户必须事先了解相关免税、补助税、退税政策，以免违反规定。 发现商家和导游有强行销售、诈骗费用等损害顾客合法权益的行为时，及时收集权益受损的相关证据，不发生正面冲突，依法自主维护维权，必要时向我国驻外机构请求协助，或者回国后立即向旅游局和顾客协会投诉

客户在旅行中合法权益受到侵害时，请立即向当地旅行监督管理部门、工商12315、客户协会投诉，立即维护自身合法权益。 (昆明日报记者郭曼)

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昆明网式检测旅游市场

9月26日至30日，昆明市工商局对昆明市旅游公司、旅游线路集中区展开“全盖”拖网式检测，确保昆明市“10.1黄金周”旅游市场良性运行。

此次检查以规范旅游市场无照经营行为、旅游资费侵权行为(假充真、次充好、假侵权、欺客、缺斤两等侵害客户合法权益的行为)、旅游合同行为为重点。 检查了七云南花之城购物店、世博园密玉珠宝店、民族村钰满天下购物店(江唇轩珠宝)、昆明南亚翡翠珠宝博览中心有限企业等旅游购物店，以及云南云玉集团旗下旅行社、云南风升国际旅行社有限企业、昆明中国国际旅行社等20多家旅行社， 此外，还对重点热门旅游团石林一日游、九乡一日游等旅游团及“黑社”、“黑车”、“黑导”、“黑店”等非法经营、接待旅行社业务的问题进行了积分检查。

检查结果表明，目前昆明市旅游购物公司普遍存在许多照片、店招牌与营业执照不一致、虚假推广、夸张推广等问题，旅行社也经点名整改。

官渡区将整顿旅游市场

新闻记者邓磊通讯员夏雯报道说，面对即将到来的十一黄金周，连日来，官渡区多个部门联合对辖区内旅游市场展开了为期一周的集中特别行动，特别是对比旅游购物公司高价高回扣等突出问题，进行了重拳整治。 节日期间，游客遇到相关问题，除拨打12315投诉电话外，还可以直接向各商场设置的投诉点举报。

此次行动由官渡区旅游局主导，由联合市场监督局、运输管理局、消防等多个部门组成联合检查组，分三组对官渡区各商场、超市、旅游购物中心、客运站、22家旅行社和8家旅游汽车企业进行了网上 检查中，执法人员发现销售珠宝玉石商品一点点的价格明显虚高，珠宝检查员现场抽样检查，要求商家在30天内公示无故退货承诺。 目前，官渡区在各商场、购物中心设置投诉点，在当地接受游客投诉举报。

官渡区有关部门负责人表示，从今年年底开始，官渡区将通过开展联合执法、暗中访问和不定期突击检查，继续整顿旅游市场。 (昆明日报记者郭曼)