快讯：云南上半年接待海内外游客2.68亿人次投诉同比降41%

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昆明新闻港报(城市时报记者乔长红) 云南省旅游委员会昨天表示，今年上半年，云南接待国内外游客人数为2.68亿人，同比增长28.7%。 旅游总收入比去年同期增长31.7%，达到2883.2亿元。 从1月到6月，云南省的旅游投诉比去年同期下降了41%。

强制费用现象基本为零

云南省旅发委党组书记、主任余繁表示，重拳整治旅游市场乱象，全省旅游市场整治工作总体取得阶段性成效。 市场秩序明显好转，旅游市场价格回归理性，游客满意度不断提高，旅游服务质量明显提高，强制收费现象基本为零，旅游市场秩序逐渐好转。 今年第二季度与第一季度相比，旅游投诉数量减少了31%。 从1月到6月，云南省的旅游投诉比去年同期下降了41%。 游客表示，云南旅游市场秩序明显净化，体验度、满意度明显提高。

自4月15日实施《云南省旅游市场秩序整治事业措施》以来，市场秩序逐渐好转。 4月15日至6月30日，与1月1日至4月14日投诉量相比，比上个月减少28.3%，比去年同期减少43.5%。

上半年，云南省旅游事业要点做了五个方面的事业:推进综合管理体制改革和市场整治，强调综合治理措施和标本兼治，旅游市场乱象得到了比较有效的遏制。 加强政策引导和统筹协调，强调项目推进和示范创建，全省旅游产业转型升级取得新突破。 推广扩大营销和开发开放，进一步加强对外交流合作加强教育培训和智库建设，旅游产业快速发展的保障基础日益巩固，狠抓治党和风风政风，强调作风建设和风诱，政治和组织保障更加有力。

六大措施抑制相关问题的反弹[/s2/]

下半年，对比旅游市场突出问题，云南持续采取6项措施发力，坚决遏制相关问题反弹、回潮。

加大暗访、现场推广会、综合审评、执行责任的从业力度，夯实地方政府责任，督促各级政府切实履行旅游市场属地监管主体责任。

完善运行机制，加强旅游警察、旅游巡回法庭、工商局旅游市场执法队3个队伍的联合执法及多个相关旅游执法机构的联合执法力度，揭露“不合理低价旅游”、购物安排、强制自费等各类违法行为。 特别是加大对购物中心避税、旅行社与购物中心之间商业贿赂行为的调查力度，加大行政执法与刑事司法的联系。 强制交费的，移交司法部门解决，强制交费行为从严，始终保持高压态势，制止违法行为。

昆明、大理、丽江、迪庆、保山、德宏、西双版纳傣族自治州等7个旅游热点州市，月销售额3万元起征收点以上的涉旅购物公司，均设有“增值税管理系统”，严格实行“一店一票”

推进导游人员服务质量综合评价方法、旅行社经营行为评价和要点监管方法、景区景区管理方法、旅游协会改革方案等一系列配套制度的贯彻落实，健全完善的旅游市场监管长效机制。 联合纪检监察部门定期或不定期开展旅游市场监管职务督促检查，对工作人员负责、不执行、不工作、缓慢、乱抓等职务不力的单位和人员坚决追究解释责任，切实落实整顿措施

做大做强综合性龙头旅游公司，确定以组建10家左右大型旅游公司集团为重点的120多家业主，培养竞争特点明显的旅游骨干公司和20~50家国内一流的特色型、创新型旅游公司。