快讯：昆铁暑运预计发送旅客820.5万人

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工作人员正在教旅客查询汽车新闻。 记者艳君/摄影

花灯剧《金花温暖相伴》。 万乘里/摄

昆客金花特色服务展示。 万乘里/摄

昆明新闻港信记者上官艳君 7月1日是铁路炎热的第一天。 记者在昆明铁路局举行的“金花冷暖相伴，旅游服务有我”主题活动启动仪式上获悉，62天全年暑运期间，昆明铁路局计划发送旅客820.5万人，客流量比去年同期增长4.3%。 其中，辖区内旅客运输量581.8万人次，增长4.7%，客流集中在大理、丽江、蒙自和曲靖、宣威等地区。

暑期，昆明铁路局将进一步深化“金花”服务企业品牌，不断创新服务方法，提高服务质量，满足广大旅客出行的诉求。

从昆明增开宣威、红果、河口等5班列车

据昆铁人士介绍，暑运期间，昆明铁路局客流主要以旅游观光、探亲访友和学生客流为主，旅游客流勾结整个暑运。 据预测，今年昆铁暑运直通客流将集中在北京、上海、济南、南京、杭州、厦门、桂林、南宁、成都、重庆、贵阳等主要旅游城市、风景名胜区和避暑胜地。 与省游相对应，许多省外游客到云南避暑旅游，随着近年来云南铁路的快速发展，坐火车到蒙自、建水、楚雄等景区的旅客大幅增加。

炎热期间，昆明铁路局每天发放81.5对公交以满足旅客出行的诉求，昆明铁路局制定了提前增开旅客列车的计划，以较有效地应对炎热的运输客流高峰。 在努力挖掘潜力，最大限度地发挥热度的同时，可以在线运用客车的数量。 采取车底适用、增加车辆等措施，最大限度地提高车辆的采用效率，扩大公交车的运输能力。

为了有效应对暑运高峰，暑期昆明铁路局计划从昆明增开宣威、红果、河口等5班列车。

“5.15”调图以来，昆明铁路局新开设昆明-广州、南通-昆明、昆明-宁波等地的直达巴士，这些列车的出发将进一步扩大炎热运输能力，为出省旅游的游客提供越来越多的选择。 另外，从7月2日开始到昆明到宁波的z288/9列车的运行规则将从运行开始每天的停运2天开始调整为每天的运行。

到昆明站“体验网上购票吧”

今年暑运，昆明铁路局以“金花温馨相伴，旅游服务有我”为主题，继续开展主题活动，引导客运系统干部员工发扬“奋发、负责、创新”的精神，在暑运攻防战中引领和激励“金花”服务企业品牌。

为了方便旅客出行，昆明站设置网上购票体验吧。 旅客可以在车站专家的指导下学习网上购票体验。 在检票口设置“换乘站”，实现购票乘车的一条龙服务。 “彩云示范窗”、“昆站金花服务岗”每天都有党员上班，在日常工作中开展“三主动”服务(积极询问购票困难，积极帮助购票，送到候车室)。 逐一发挥“昆站金花党员服务岗”党内企业品牌作用，各级至少有一名党员上岗，积极保证推广网络和手机app购票，让旅客体验网购券“龙”服务 开展党员“结对儿”，各党员联系1-2名年轻员工，在业务技能、服务妙招方面给予帮助，全面提高服务质量。

此外，昆明客运段与暑假来云南旅游的游客较多的实际相比，昆明至海南的t382/1次、昆明至丽江的k9682次列车上开设了《金花流动书》，提供介绍云南民族文化和旅游攻略的书籍，供游客免费阅读，旅游计 提倡“说一句话”服务，从处理旅客出行困难出发，积极为旅客解忧，热情为旅客服务的各列车上推广“微服务”，旅客携带的现金少时，支付宝( Alipay )、微信 加强特殊点旅客服务，严格执行特殊点旅客交接制度，对老、幼、病、残、孕等点旅客实施优先照顾，优先补床，积极送汤，带老人和孩子，行李照顾