快讯：云南严厉整治旅游市场秩序一周年

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昆明信信息港信(昆明日报记者廖晶蓉) 从去年4月15日开始，我省采取了22项措施，严格整顿旅游市场秩序。 昨天，在旅游市场整治一周年之际，云南省旅游市场秩序整治工作新闻发布会在昆举行，通报了一年来旅游市场整治措施、整治情况、旅游典型事件、景区调查解决情况等。

旅行的态势是“没有两个，一个也没有下降”

据通报，自去年4月15日以来，全省各部门共查处相关旅游案件，罚款2491.07万元，其中自去年11月15日召开第四届旅游市场秩序整治新闻发布会以来，共查处相关旅游案件535起，罚款568.61万元。

通过近一年的整顿，云南旅游市场秩序整顿的压倒性态势形成，体现在“两无一失、一落千丈”:即原来铺天盖地、伪装的低价旅游不复存在，但个别伪装，具有隐蔽性的“不合理” 本来是普遍存在的，没有了明目张胆的强制购物现象，但变态安排购物，违背诚信的诈骗行为时有发生。 涨停，来自各处的旅游投诉大幅下降。 从去年4月15日至今年4月14日，全省受理旅游投诉1258件，比上年减少46%。自去年11月15日新闻发布会以来，受理旅游投诉498件，其中12301全国旅游投诉平台受理旅游投诉295件(全国拉

近年来，全省旅游、公安、工商等多部门在严格控制购物店、旅行社、导游、景区等方面加大了查处力度，斩断“灰色利益链”，杜绝不合理低价旅游，优化旅游环境。

严管购物店切断“灰色利益链条”

从去年4月15日开始，全省取消旅游定点购物，将旅游购物店纳入社会零售商品公司管理，回收了166个旅游购物场所的等级评定牌匾。 实施新的旅游合同，打击旅行社以合同约定等方式指定具体购物场所的旅游领域商业贿赂行为43起，依法逮捕了购物中心到旅行社的商业贿赂案件5名嫌疑人。

另外，严格查处旅行社违法违规经营行为，查处违法违规旅行社252家，发布吊销57家旅行社经营许可证的《云南省旅行社经营行为评估及要点监管办法》，公布111家旅行社不良经营行为记录376条，将15家旅行社列入要点监管名单。

关于导游的监督管理，由调查违法违规导游163人的导游强制收费解决“转刑”，对涉案导游依法执行逮捕，并移交检察院审查起诉的《云南省导游人员服务质量综合评估方法》公布， 将导游人员纳入统一的平台管理，对游客导游服务质量进行在线评价，将评价结果向社会公开，接受大众监督，形成导游执行的正向激励机制。

整备观光地，优化观光环境[/s2/]

在整顿景区方面，自去年8月以来，开展了三轮甲级景区暗访检查，针对设施建设滞后、资源质量退化、管理服务薄弱、游客投诉较多的83家甲级景区进行了解决。 其中，取消甲级景区等级资格10家，给予严重警告或警告18家，责令限期纠正57家。 此外，推进综合监管机制，提高管理服务能力。 全省设立的30支旅游警察队伍共调查相关旅游案件343起，行政拘留225人，刑事处罚87人，26家工商局旅游市场监督管理机构调查相关旅游案件243起，146家旅游巡回审判机构调查旅游诉讼案件32起。

一、我省将继续抓好22条措施的落实，继续加大对违法违规行为的调查力度，健全“转刑”工作人员机制，对强制支出、商业贿赂等严重违法行为，坚决追究相关人员的法律责任。 继续改善和改善景区问题，推进不断优化旅游环境的购物店“一店一票”事业，开展购物“放心店”建设，推进购物公司转型升级，还推出了“手机游云南”平台