快讯：服务无小事，细节暖人心——中国光大银行昆明西园路支行上门服务特殊

据昆明新闻港报道，近日，中国光大银行昆明西园路支行营业厅迎来特殊顾客，蔡先生愁眉苦脸地走进营业厅时，大堂经理敏锐地捕捉到蔡先生的热心，连忙上前问道:“你好，有什么可以帮到你的吗？ ”。 在耐心地听完蔡先生的话后，我知道蔡先生的卡被atm机吞了。 而且，这张卡也不是她的卡。 蔡先生这两天在等这笔钱。 当听到卡主周的情况时，蔡先生仿佛失去了主心骨，放声大哭，老伴瘫在床上无法行动，平时的日常都是自己照顾。

看到蔡先生焦急的眼球，事件一下子陷入了困境。 按照规定，不能将卡交给非卡主，但考虑到卡主周的实际情况，在咨询相关领导后，西园路支行紧急启动特殊组服务应急预案，为蔡先生和周先生提供上门验证服务，

于是，西园路分店的小分队出动，蔡先生所在的小区里来了2名员工。 西园路分店的迅速反应让蔡先生大吃一惊，感谢西园路分店的迅速上门服务。 看到工作人员亲切微笑，周先生用力抬起头，用手扶着自己坐在沙发上。 “对不起，请让我再跑一次。 ”。 西园路分店的工作人员急忙说:“这是我们应该做的。”

在卡主的协助下，两名员工顺利录制视频，带着蔡先生回到网站，成功领取了卡片。 “真的非常感谢。”蔡先生发自内心地感谢，中途一直握着员工的手，让员工的心变得甜蜜。 这可能是小事，但为蔡先生处理难题，心中无限的满足感让分店的所有人都更有活力地站在了各个岗位上。

带着会心的笑容，亲切地问候。 离开时是善意的提醒，衷心感谢。 对蔡先生和广大客户来说，光大银行一直坚持为他们处理问题，是他们可以信赖的银行。 服务不是小事。 光银行一直坚持“阳光服务”，通过服务获取顾客，维护顾客，温暖顾客。