快讯：官渡区市场监督管理局小板桥市场监管所约谈辖区涉旅商户

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据昆明新闻港报道，随着旅游市场的快速发展，旅游购物舆论逐渐增加，为了维护游客的切身利益，进一步规范旅游市场秩序，提高旅游购物服务质量，加强文明城市的建立，营造良好的市场环境，辖区内的购物场所 对比投诉量大等情况，官渡区市场监督管理局小板桥市场监督所高度重视，12月28日下午就云南民族文化馆内5家商户旅游进行了协商。

在洽谈会上，小板桥市场监督管理所所长和工作人员对所会议室和辖区内5家经营者的主要负责人在旅游购物店经营中存在的退货量高、投诉量大等问题进行了验证，一是购物店负责人提高了思想认知，责任意识、服务意识、知法了解规律， 二是进一步加强企业管理，提高企业服务质量，加强员工职业道德培训，规范买卖行为三是依法经营、诚信经营、提高服务诚信四、认真化解客户投诉，建立相应的费用投诉解决机制 负责人与客户信息表达协调解决投诉，安排处理类似客户的退货和投诉问题。 要求五、五家经营者解决退货和投诉，并将整改情况报我备案。 第六，贴上购物告示板，使服务公开透明。

通过这次关于旅游购物投诉和退货的协商会议，督促经营者规范自身的经营行为，共同促进官渡区购物中心的健康快速发展。