快讯：西山区多措并举处理老年人智能技术运用难题

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昆明港信通讯员周世兴孙艳西山区把处理老年人智能技术难题作为民生大事，重新审视了服务流程、服务方法等系列措施，帮助老年人解除后顾之忧。

老百姓的事再小，也是政府的大事，为了实际处理老年人智能技术的运用问题，西山区设立了员工专业班，研究制定事业方案，重新审视服务流程、服务要求、服务方法，服务告知书和/ [ 在为老年人提供更好、更好、更亲切的服务方面，积极迈出第一步。

我老了人老了。 老年人办理的业务主要包括自己和孩子的养老、工伤保险业务，在西山区政务大厅，记者看到服务窗口设有老年人绿色通道，老年人的等候区、爱心专座，看台上老花镜、轮椅、急救药箱等一应俱全 窗口引导员取号时引导老年人到绿色窗口办理，大大便利了老年人办理业务时遇到的各种技术困难，升级改造了政务中心人公司业务自助一体化机，可以用自助一体化机办理灵活就业养老保险的考核、 关于社会保险权益新闻查询和印刷服务等自助业务，专家帮助老年人完成，让所有老年人都能享受亲切、温暖、爱心的服务，“一个窗口”“一站式汇总”。

从1月4日开始，西山区将通过10种服务模式推广到121个社区，根据实际诉求提供全程引导服务。 开通街道(社区)社保网络业务专线，方便老年人就近查询自己的参保和待遇并发布新闻。 通过社区志愿者入户或集中培训，手把手教会老年人采用高端智能手机，通过手机app获得资格认证，实现社会保险新闻查询，避免老年人离开社区，还获得待遇资格认证 住在春雨路附近的董奶奶是海口300日退休的员工，由于家庭变故，留下她和孙女两人生活。 她说:“以前做认证离公司签名很远，现在手机认证确实很方便，但是没有采用高端智能手机。 感谢社会保险局的同志帮助我完成认证！ ”。

另外西山区还设立了“行动不便和高龄退休人员”的登记簿，为行动不便的老年人提供上门服务。 要求对照每年的台帐新闻掌握困难退休人员的变动情况，向原认证管理主体和街道(社区)提供定期自主的出差认证服务。 未登记在上一年度登记簿中的不便或老年退休人员，可以通过老年人本人的电话申请或家属的上门申请，由原认证管理主体或市区(社区)自主提供上门认证服务。 与需要办理社保卡金融业务的行动不便和老年人相比，西山区积极调整银行网站，积极提供上门服务，帮助老年人处理烦恼和烦恼。

孙师傅今年66岁，属于高位截肢，因年病退出轮椅生活。 了解老人情况后，西山区积极与其认证网站协调，采取入户慰问办法完成养老金领取资格认证工作。 孙师傅告诉记者:“政府考虑的越来越周全，在家可以让孩子帮忙认证，不需要来往。”

西山区社保局有关人士表示，将继续总结经验，进一步加强业务培训，扩大政策推广，简化服务流程，不断提高社会保障公共服务均等化、普遍化、便利化水平，让老朋友享受晚年生活