快讯：2019年信访从业 五华区要点关注6个方面

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2月25日，五华区组织41家成员单位参加昆明市年全市信访工作电视电话会。 会议上，市有关领导将总结习大大总书记向信访工作传达重要指示精神和全省信访局长会议精神的年全市信访工作，安排年全市信访工作。

会议结束后，五华区委、区政府第一时间召开了年全区信访工作人员会。

常委会、区委事务主任李帆主持会议，区委常委、政法委书记霍延，副区长何跃龙出席会议并讲话。

五华区委、区政府高度重视信访工作，认真落实中央、省、市有关信访工作的决策部署，严格落实信访工作责任制，圆满完成各项工作任务。 信访形势呈现“四降、二好转、一优化”态势，从去年1月至12月，全区共收到群众来信151封，比年同期减少13.7%。 来访144次1020人，比年同期批次上升5.9%，人数减少13.9%。 对省、市、区的集体访问36次，为672人，比去年同期批次上升.1%，比人数上升38.6%。 北京的非接待处三次到访了三个人。 人民网和网上的投稿共计404件，比去年同期上升29.5%。 信访群众的理性反映了需求，信访过程中的过激行为明显减少。

责任信访建设有利于落实

执行以区委书记、区长为首要负责人，以领导为首要负责人，由区级领导在重大敏感节点前指挥，签订“一冈双责”责任书等措施。 制定“五华区解决难访问题督办工作制度(试行)”，成立6个联合监察组深入现场办案，比较有效地发挥信访部门“三个提案权”的作用。

法治访问建设纵深推进

公布《五华区重大若干事项社会稳定风险判断工作实施办法》，以“稳定评价”工作为重大若干事项决策的刚性门槛，以“稳定评价”结果为重大若干事项决策的重要依据。 贯彻分级信访办法，制定《五华区法信访需求分类解决工作实施方案》，印发《五华区法信访需求清单收集》，梳理了23家信访责任部门的业务职责和边界，引导群众通过法定渠道处理信访需求。

阳光信访建设成效明显

信访办网上信访、一些事项网上办理、结果网上点评、问题网上督办、形势网上判断，受理数据全录入、信访工作全应用、办理过程全公开，成为群众信访“直通车”的主要渠道 全年受理网上投稿350件，注册率达到100%，结算回复率达到100%。

群众矛盾纠纷得到比较有效的解决

落实区级领导信访工作，印制《五华区深入开展群众路线教育实践活动，进一步加强区级领导定期信访工作方案》，反复加强区级领导接待日和要点矛盾纠纷要点人员区级领导挂牌包装制度。 区级领导人每月17日定期访问群众，自去年以来共访问41起635人。 重视和稳步推进首次信访若干事项的规范化处理。 完善联合信访、信访投诉受理联席会议、律师受理等制度。 健全矛盾纠纷多元化解决机制，全区设立166个调解委员会，安排1293名调解人。 年到年，全区人民调解案件29461件，调解成功29456件，协议金额3.5亿元，履约率99%。

信访工作的矛盾解决攻击一再加深

按照省、市“四大要点”信访矛盾解决攻坚战的开展要求，全力推进信访矛盾解决攻坚战工作。 特别是在解决下马村城中村改造项目信访问题中，市委第一领导组织有关部门现场信访，当场提出处理办法的区委、区政府根据民生优先的大致情况，运用法治思维和法治方法妥善处理多年信访问题，停滞不前的8年项目重新启动，成为公众 迄今为止，上级提出的12个和区内调查的7个“四个要点”问题均按照信访程序处理。

信访工作热点问题依次处理

对比五华辖区城中村房地产行业引发的拆迁转移费拖欠、商品房延期交房等群众反映强烈问题，区委、区政府将这类信访热点问题上升为全区源头防治和信访解决的重点工程，采用“一案一办专班一督”方法解决难题。 妥善解决了下马村城中村改造、“经典明苑”小区停电、“中天广”项目、无线电厂生活区维修加强等6个要点。 应对2300多人关心的人民西路“壹号广场”、沙沟埔莲园村城中村改造等矛盾突出的城中村改造项目。 自去年1月以来，没有进行过重大的集体访问。

圆满完成中央访问的业务审计任务

区委、区政府严密安排，精心组织，圆满完成中央信访办的审计任务。 全市信访工作报告会认为，中央信访工作监察组充分肯定五华区信访工作，五华区委、区政府领导高度重视信访工作，始终将信访工作放在全区经济社会快速发展的大局上进行研究，准确评价本区信访情况。 指导包案解决信访突出问题的责任是切实的。 在处理城中村重建改造项目突出问题的工作中探索了良好的经验和方法。

年，五华区以深入推进信访工作制度改革为主线，着力构建“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”，进一步完善和落实信访工作各项制度，全力维护群众合法权益，推动五华区信访工作再上新台阶。

01

加强信访工作的规范化建设。

02

进一步推进信访新闻系统的规范运用。

03

深入推进“四大要点”信访矛盾解决攻坚战。

04

加强首次信访处理。

05

当场处理群众的合理需求。

06

不断完全检举总督