快讯：“新服务”“新体验”“新阳光” 光大信用卡三大举措再升级

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昆明新闻港信5月16日，光大银行宣布，截至去年4月30日，信用卡发行量已达到3000万张。 以这一数据为起点，光大银行通过“新服务、新体验、新阳光”三大举措重新升级信用卡业务，从各个方面提升了顾客的卡感。

新服务:将服务场景扩展到海外

据介绍，多年来，服务在光信用卡业务快速发展战术中扮演了重要角色。 年，光大信用卡持续宣传“光大10元惠”、“光大白金百元优享”两大主要企业品牌，积极与持卡人生活亲近的商户合作，满足持卡人吃娱乐的诉求，成为国内知名连锁餐饮、超市、 另外，从渠道、流程、服务、管理等多个方面探索跨境融合也成为光信用卡服务提升的新思路。 目前，通过线上打通，光大信用卡打通了网络、移动互联和线下三个渠道，将原本众多复杂的信用卡申请称为“快速部署-在线申请-大数据决策引擎-网站面标签” 此外，通过连接应用场景，光大银行推出了瞬时信贷，融合了顾客购物和银行授信流程，最大限度地实现了支付行为与费用意愿的无缝对接。 随着网购的风靡，光大还推出了“网络瞬时信贷”业务，将网上信用卡申请与商品购买完美结合。 年，光大银行信用卡年交易额突破1万亿元大关，创下历史新高。

据统计，2009年中国公民出境旅游人次达1.2亿人次，旅游市场空间巨大。 因此，年，光大信用卡还将目光投向信用卡和旅游跨境服务，整合国内外商户和服务资源，办理便捷签证申请、优惠机票预订、舒适贵宾候机室、一流酒店住宿和餐饮、便捷 在其推出的“光大全球优惠季度”中，光大银行推出了免费官方签证和线路规划服务，支持游客通过自由选择和任意组合根据需求定制。 鉴于日本已经成为中国游客出境旅游的首要目的地，光大银行选择日本为本届世界优惠季第一站，与jcb国际卡组织合作，在签证、跨境支付服务、旅游计划、酒店住宿及购物等方面也为用户提供了便利 从4月开始，光大银行发表了“非“返”“享”的海外费用的退款活动。 客户使用光大visa白金卡、无限卡在海外(含港澳台)使用visa通道卡，每月最多可获得5%的退款，每月最多可退款150美元，为客户提供真金白银的经济性。 据悉，这次“光大环球优惠季”将花一年时间横跨全球，与游客一起领略世界之大，多次言传身教，成为环球之旅。

新体验:“智能工具箱”为全功能加密呼叫

近年来，光信用卡以更安全高效的服务不断刷新顾客的刷卡体验。 “visa checkout项目”为用户提供安全便捷的一站式海外购物体验移动账单搭建了多功能一体化的移动客服平台“云闪付”业务只需轻轻刷手机，开通方便，

有趣的是，光大最近创造了一个有用、感兴趣、有新意的信用卡专用app——“阳光惠生活”。 基于“金融、生活、娱乐”一体化、光大生活圈、信用卡服务、移动支付、娱乐休闲4大功能的定位，信用卡账单、还款、积分、卡申请、优惠活动等持卡人可以考虑 “阳光惠生活”不仅是信用卡工具箱，更是智能化的专用“客服服务”，让客户随时随地享受7*24小时全年无休的贴身服务。 目前，光信用卡app功能涵盖了信用卡申请与激活、优惠活动查询、分期业务处理、交易额度设定、自调节额度、多账户统一还款等全流程，是行业首创推e退税功能，客户享受线上一致的退税服务。

新太阳:顺应时代，不断创新，展示新太阳的力量

多年来，光信用卡推出了一系列差异化特色产品，逐步建立清晰的产品体系，通过提供多元化、高附加值的联名特色服务，满足了不同顾客的分层诉求。 最近，光大信用卡对主题企业品牌“阳光信用卡”进行了全面的业务升级，结合现有产品的差异化特征和顾客的个性化卡理念，推出了卡组织卡等级diy的新“阳光信用卡” 客户办理阳光卡，visa、万事达、银联、jcb个卡组织任意选择，普卡、金卡、白金卡3种卡级可以任意申请。 不同的卡组织和卡层面的产品服务和优惠活动交叉组合，给顾客带来多样化的卡感。

用户随意选择提供基于光大信用卡安全的服务，作为国内信用卡开拓者之一，中国光大银行信用卡中心在国内同领域率先引进iso管理思想，成为国内首个获得此认证的信用卡中心， 光大信用卡按照国际标准建立了清晰有序的业务流程，建立了严密的管理机制，确立了“关注客户、新闻安全、规范管理、专业服务”的管理方针。

业务的稳步发展，源于对创新的不懈追求。 随着网络+、跨境融合、利率市场化等外部环境的变化，光信用卡也不断响应顾客的诉求发挥着新的阳光力量。 例如，利用现代网络爆炸性传播的优势，在行业内创新“来吧”c2c客户营销系统，利用口碑网络传播效应，通过现金、红包等多种奖励方法，向客户提供微博、微信、qq空间、qq空间， 光大信用卡与优酷、京东、快捷出租车、考拉征信等多家高质量公司携手，通过渠道整合、资源共享，打造光大京白条联名信用卡、优酷联名信用卡、信盈联名信用卡等各具特色的创新型信用卡。 将光大信用卡与客户生活场景无缝结合，构建光大信用卡客户生态圈，满足客户多元化诉求，得到市场广泛认同。

“在中国经济转轨时期，银行转型也成为了必然。 作为这样的天然媒介，在银行转型过程中，信用卡如何凭借自身的“破”和“立”在银行转型中确立自身的定位和价值，是当前值得关注的课题。 在当前的环境下，银行卡必须确立自身在银行转型中的价值和作用，对客户来说，最重要的是通过服务、产品等，提高客户的刷卡体验，增加客户的粘性。 ”。 光大银行工会副主任、信用卡中心总裁戴兵说。 光大信用卡以客户为中心，提出的“新服务新体验新阳光”理念，是光大银行信用卡企业品牌的提升，是其核心价值更安全、更方便、更经济的表现，相信这个反馈会在市场上得到广泛的喜爱。