快讯：中国光大银行昆明钱局街支行为老年顾客提供上门服务

据昆明新闻港报报道，中国光大银行昆明钱局街支行接到了特别电话。 一位老爷爷匆忙采用了银行卡，但卡密码被锁定了。 因为突发性腰椎疾病，爷爷不能自己去网点办理密码解锁业务，打电话问家人能不能代为办理。

根据光银行的操作规程，为了保障顾客的资金安全，密码解锁业务需要本人进行，不能实现家族代办。 老爷爷听了之后很着急，员工一安抚顾客的情绪就马上向分店的领导报告了情况。 分店领导在刚落地的代发工资项目忙的时候，第一时间进行了机器设备的调试，派了两名员工进行访问密码的解锁服务。

第二天，中国光大银行昆明钱局街支行的两名员工按照操作规程带着机器设备来到老爷爷家。 在业务处理中，因为爷爷家沙发的背光，他身体很难移动，脸部识别一直没有通过。 两位员工总是耐心地协助顾客面部识别，并亲切地为他抬着机器进行处理。 业务完成后，两个员工打算收拾行李回分店。 爷爷的妻子打算把他们送到电梯里。 走了很短的路，一直道谢。 “感谢两个年轻人。 这么冷，却远道而来为我家服务”。 两位老人的反复感谢，让钱局街分店的工作人员感受到了冬天的温暖。

中国光大银行昆明钱局街支行一直秉承以顾客为中心的理念，在日常工作中难以与顾客沟通，积极探索新途径，在分行快速发展成长的过程中，为周边居民提供更加专业、阳光的服务。