快讯：文旅战疫 用速度与温度丰盈“春城”美名

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昆明南站防疫人员免费向旅客发放口罩。

工作人员到指定酒店检查滞昆旅客的入住情况。

“谢谢你用春天般的温暖我们的心。 让昆明拥有了第二个家！ 》年2月，代表122名滞昆湖北旅客的感谢信送到昆明市文化旅游局工作人员手里。 在那个特殊困难的时期，昆明市集中安置游客的暖心之举备受大家称赞。

年的文旅“疫情”中，昆明市文化和旅游局立即停止各项文旅活动，全力做好疫情防控和外来入昆人员安置工作。 机场、高铁站、车站……全市的文旅系统总是冲到“疫情”线前，全力守住昆明堡垒。 接线员、联络员、心理辅导员……昆明文旅工作者通过充满人文关怀的事业措施，为滞昆游客搭建了温暖的避风港，以速度和温度丰富了“春城”的美名。

年12月28日，云南省委、省政府召开云南新冠肺炎疫情防控表彰大会，表彰新冠肺炎疫情防控先进集体和个体。 其中，昆明市文化与旅游局获得“云南新冠抗击肺炎疫情先进集体”称号。

全力应对疫情

春节前夕，大批游客涌向云南。 随着新冠肺炎疫情的暴发，湖北籍游客因疫情控制未能返乡。 年1月25日，昆明市在全省设立了第一家专门接待湖北籍游客的安置酒店，具体工作有几个事项，由市文化和旅游局主导负责。

“明白！ 我现在就回去！ 》年1月26日，在富民县老家迎接新年的市文化旅游局公共服务处副处长郭丽华接到上班紧急通知后，放弃了与家人团聚的机会，立即驱车返回工作岗位。

当天，所有按时上岗的市文化和旅游局干部工作人员，按照全市统一安排和安排，全力做好疫情防控和外来入昆人员安置工作。 并市文化和旅游局及时关闭各类公共文化和旅游服务设施，并利用国家公共文化云、文化云南云等平台推荐和发布疫情防控和卫生健康主题数字资源，引导基层群众做好防控工作。

面对安置地点不足、滞昆人员分散等困境，市文化和旅游局制定了《关于滞昆游客安置酒店管理的通知》《关于集中安置酒店相关工作人员要求的通知》等文件，征集并公布了3家集中安置酒店，为广大滞昆人员提供“容身”的场所，

“真正的挑战和困难是从去年3月开始，随着国内疫情的稳定，入境人数增加，我们的工作重点也转移到了入境者的安置上”郭丽华介绍说，为了调整县区的备足酒店和房间，和同事开始了更紧张的工作。 手机彻夜处于通话状态，晚上几乎睡不着觉。

“有一天晚上，一位母亲焦急地打来电话，说11岁的儿子从美国转车到昆后，电话不通。 ”。 因为每天都仔细查看入境者名单，郭丽华对这个孩子的新闻印象很好。 她马上给与酒店联系的同事打电话，很快就找到了他。 “这位妈妈在电话里总是感谢我们，听了之后心里暖暖的。 我认为我们的事业得到认可，不管多辛苦都值得。 ”。

年，郭丽华获得“云南新冠消灭肺炎疫情先进个体”称号。 “这个荣誉不是我的，是我们所有人参与疫情防控的文旅业者的。 ”。 郭丽华说。

据统计，年新冠肺炎疫情发生后，昆明市文化和旅游局共安置滞昆游客和境外入昆人员22283人，涉及酒店64家。 在此期间，没有发生因安装工作不当导致的疫情扩散问题，全市安装酒店也没有发生感染病例，为隔离者营造了安心、安心、舒适的良好环境。

实际的游客感谢“昆明温度”

“这里是昆明市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情员工群体的文化旅游防控小组。 有什么能为您效劳的？ 》年新冠肺炎疫情期间，昆明市图书馆副馆长刘志芳的电话，不分昼夜地通知着“想回家”的滞昆游客。 迄今为止，每天和日本打交道的刘志芳都没想到有一天会成为“接线员”。 除了输入和提交回程游客的新闻外，她还愿意为部分情感焦虑的游客进行心理疏导，成为电话头的“知心姐姐”。

“对不起，请问去市内怎么坐车？ ”年2月4日，一名背着孩子、带有外国口音的男子来到昆明南站换乘服务中心，在春城剧场、长春剧场组成的昆明南站防疫值班组工作。 男子转身离开时，工作人员发现背在他身后的孩子没有戴口罩。 危险！ 工作人员翻着口罩追赶，就看不到男性的身影了。

买口罩很难，但买孩子的口罩更难。 这天晚上，工作人员在找孩子的口罩，一点一点地翻了家人孩子的备用口罩。 第二天早上，10个儿童口罩被送到昆明南站。 当天，4224名来自昆明南站的旅客抵达，在通过东侧换乘服务中心的旅客中，工作人员发现了4名没有戴口罩的孩子。 口罩戴在孩子脸上的时候，很多父母都流下了感谢的眼泪……

年2月至5月，昆明市文化馆9名员工组成的员工小组上传昆明长水国际机场，负责入境旅客的留观安置工作。 带队的市文化馆馆长付晓辉开玩笑说，这是“夜猫子”战队，“东南亚各国飞往昆明的航班几乎都是‘红眼航班’，我们排除和部署完毕，凌晨两三点。”

在疫情防控工作中，全市文旅系统工作人员除深入客运站保卫昆明城市入口外，还将到指定酒店检查和统计滞昆旅客入住情况。 他们的作用还是“文旅防控联络员”，一系列暖心服务和细致的工作人员，让旅客们感受昆明的城市温度，如同“春城”的别名一样感受包容和温情。

双手抓住“快速重启”文旅业复业

“2010年是不平凡的一年，新冠引发的肺炎疫情影响了各行各业，但旅游业是高度依赖人群聚集的领域，受到的影响比其他领域要大。 ”。 文化和旅游局相关负责人介绍，疫情给昆明旅游业带来的直接经济损失严重:年1月至6月，昆明接待游客总量4488.89万人，同比减少47.57%。 旅游总收入同比减少51.10%，为623.94亿元。

困难很大，怎么克服呢？ 年，昆明市制定了《公共文化服务场所恢复开放工作指南》、《甲级景区恢复工作通知》、《新冠防控肺炎疫情期间有序推进文化博机构恢复开放和恢复指导意见的通知》等文件，指导各地科学开展文化旅游行业恢复工作 为了支持旅游和住宿领域的再就业，市文化和旅游局向全市42家住宿公司申请省级专项补助资金1040万元，并向8000只口罩支持景区景点申请防控工作。

年五一前夕，昆明市委、市政府拿出1亿，向受疫情冲击最大的餐饮、旅游、体育等行业发放费用券。 其中，首次发行4500万元旅游消费券，一张面额100元，聘用期为年5月1日至31日，除全市可全部收钱的a级景区、星级酒店费用外，还可市民持券泡温泉、自助、购买文创产品

统计数据显示，2009年5月，昆明市限额以上社会支出品零售额达到81.95亿元，增长0.9%，成功实现扭亏为盈。 旅游消费券以“政府为居民购物”的方式，发挥了旅游业“一业兴百业旺”的费用拉动作用，有力地促进了全市文旅业的复苏，受到市民和本土文旅公司的好评。

2021年，市文化和旅游局继续做好疫情防控、恢复工作的“两手抓”，做好疫情防控常态化工作。 并把疫情防控精神转化为强大动力，全力推进各项工作进入新阶段，加快昆明文化旅游优质融合的快速发展。 (昆明日报记者王珊)