快讯：不会用高端智能手机的老年人也能轻松看病 昆明医院这么做太赞了

随着互联网技术的飞速发展，高端智能手机的普及，各种各样的在线和智能服务极大地改变了我们的生活。 特别是疫情一年来，城市数字化转型加速，生活中更多的场景依赖在线操作，在年轻人方便的基础上，让老年人等数字弱势群体遭遇数字鸿沟，特别是就医时会遇到很多“不便”。

记者在访问调查时发现，为了方便老年人看病，昆明各医院正在积极努力应对老年人跨越数字鸿沟的问题。

其实，这种温暖在昆明早就存在了。 跟我来，看看各医院是怎么做到的。

云南省第一人民医院

身份证也能扫了

疫情以来，扫码通行成为必要。 但是，对于不用高端智能手机、不能扫码的老年人来说，“健康码”成为了出入医院的“障碍物”。 很多老人只能选择手写登记，这使得人员凝聚不利于疫情防控。 由此可见，昆华医院与老年人等群体相比，在医院门口设立了身份证识别读卡器。

记者看到，在工作人员的诱惑下，多位老人拿出身份证，放进读卡器，不到一分钟，就有七八位老人为了顺利通过安检，不使用手机而陷入困境。

“这样不会带来很多麻烦，效率也提高了近以往的20倍”昆华医院保卫科科长柏灿华说，老人们只需要把身份证放在读卡器上，就可以将新闻录入系统。

14电话预约、现场预约方便老年人

记者了解到，昆华医院在制定预约受理规则时，已经考虑到老年人就诊时的便利措施，向老年人提供了114电话预约、现场预约等方法，老年人只需要向服务员传达就诊的诉求就可以完成预约。

“我们投入了159台外来自助机。 非常方便，看病也可以用自助机操作。 ”昆华医院门诊服务中心主任刘超介绍说，考虑到老年人不太习惯自助机，25名自助引座员分布在门诊所有楼层，指导不聘用的人群，支持他们的操作。 除此之外，所有门诊楼都保存了人工财务窗口，便于老年患者的录用。

老年绿色通道，指导医生全程就诊。

据了解，与老年人群就医相比，昆华医院制定了医生绿色通道制度。 为80岁以上老年人和60岁待产特殊家庭提供指导医生全程陪同、免费轮椅、平车运输服务。 对于60岁以上的老年人，可以通过新闻系统自动评估年龄，符合年龄要求的就诊时自动减免挂号费。

昆明医科大学第一附属医院

热心服务，提高老年人的就诊感

目前，智能化医院的建设给老年朋友特别是失能老人的看病带来了不便，使用手机写健康新闻、扫健康码等带来了不便，因此医院积极为员工服务，积极咨询，积极引导，积极引导。

“诊室加模式”确保绿色通道畅通

该老人持相关证件直接到医院后，找到门诊前台服务员或现场预约人，确认身份后，启动绿色通道就诊服务。

“我们老年人既不能玩手机也不能上网。 孩子不在昆明。 诊断非常困难。 但是，昆医附一院的人性化服务考虑得很周到，为老年人出文件的措施很温暖。 ”。 享受昆医附一院老人绿色通道的市民张先生对此表示赞赏。

云南大学附属医院(云南第二人民医院)

代码点有人手动注册无法读取手机代码的老人，其他自助机旁边也有工作人员帮助老人操作。

65岁的刘爷爷告诉记者，自己要采用高端智能手机，但由于年龄大，眼睛有点老花，在挂号时，得到了员工的帮助和耐心的指导，觉得很方便。

云南省第三人民医院

提供多渠道挂号服务

目前采用医院小程序、滇医通app、微脉app、114电话及现场等多种渠道预约受理方法，并开通了医院下属5个社区卫生服务中心(站)内的预约号码源，老年人通过社区预约就医

优化服务流程，建立老年医生绿色通道

院内设有10个门诊人工服务窗口和现金收款窗口(其中一个专门为简易门诊服务)，住院办理窗口均为人工窗口，在收款、挂号和报告结果打印等窗口配备指导人员进行协助。

增设老年患者的“无健康码”频道

在常态化疫情防控期间，部署人员协助老年人查询健康码，在入口增设老年患者“无健康码”通道，协助无手机或不能提供健康码的老年人，通过手动填写流程表等方法完成流行病学史调查，为老年患者就医

可以看到，上述许多服务副本都在许多医院提供。

我的老与人的老，幼我的幼与人的幼。 从某种意义上说，在意他们的现在是在帮助未来的我们自己。 帮助老年人跨越数字鸿沟是当今社会义不容辞的责任，无论时代发展多么迅速、进步，都不能忘记这一群人。 (记者艾子文)