快讯：昆明将每月发布旅游领域“红黑榜”

本篇文章1578字，读完约4分钟

市旅委有关人士表示，“红黑榜”制度以深入贯彻《云南省旅游市场秩序整治事业措施》《昆明市旅游市场秩序整治事业实施方案》和省、市旅游市场整治的决策部署，鼓励诚信经营事迹、惩戒违法行为为目的，全面做好旅行社、分公司的经营行为和导游人员的工作行为

“红色名单的公布对象是昆明市内的旅行社、分公司和工作人员。 实施动态管理，每月10日前发布上月红黑排行榜新闻。 ”。 相关人士表示，“旅行社、分公司、工作人员受到行政机关、社会组织的表彰或游客的表彰，同时同月无违法违规、旅游投诉记录，旅行社接待量排名前十，同月无违法、旅游投诉记录，旅行社

有下列情况之一的，旅行社、分公司和工作人员被列入“黑名单”: 被列入省要点监管名单。 根据《云南省旅行社经营行为评估及要点监管办法》，在被扣除6分以上的同一个月内负有首要责任，发生过2次以上比较有效的投诉。 发生侵犯旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的重大安全事故，因旅游经营者的首要责任——侵权、违约行为损害旅游者的合法权益，依照人民法院的判决承担全部或者首要民事责任，或者拒绝执行法院的判决。 旅行社、分公司的首要负责人和工作人员因侵害旅游者的合法权益，被人民法院处罚的旅游者在执业中，因扰乱公共交通设施、破坏旅游目的地文物古迹、违反旅游目的地社会风俗等行为，受到行政处罚或者法院判决负责。 侵害旅游者的合法权益，带来严重的社会不良影响等。

列入《红色名录》的旅行社、分公司和工作人员，由市旅发委在社会推广、企业品牌建设等方面提供支持。 列入“黑榜”名单的，市旅委加强监管力度，增加检查频率，推进自查整改，限期整改。

短评，短评

用好红黑名单辅助昆明旅行[/s2/]

本报记者从昆明市旅发委获悉，为进一步推进旅行社、分公司诚信经营和员工规范执业，促进昆明旅游产业健康快速发展，我市将定期发布旅行社、分公司及员工“红黑榜”新闻。

实施“红黑榜”的制度措施，可以比较有效地区分旅游机构和员工服务质量的高低，使广大客户在选择旅游服务产品时“心中有数”。 这一制度的大力支持，将使服务质量好的人得到更多的好评，服务质量低的人也必然消失遁形。 这极大地有助于我市高质量旅游服务机构的进一步快速发展，也有利于市场不规范的旅游服务机构的比较有效的淘汰。 因此，这个制度看似简单，但完善昆明旅游环境，推动昆明旅游产业快速发展的另一个坚实措施，值得广大客户称赞和期待。

制度好不好，关键取决于落实。 从目前了解的新闻来看，有关部门对“红黑榜”的制度设计安排已经具有相当现实的对比性，基本上可以掩盖目前旅游市场上存在的各种不和谐的混乱。 这就有理由让人们期待，在制度正式落实的过程中，在落实细节上能够更加稳步稳定，让好的制度发挥比较有效的力量，为昆明旅游市场的繁荣提供动力。

实施“红黑榜”制度，我们首先期待着这个制度与时俱进。 这不仅是要在一个时间尺度上不断重复“红色清单”，还希望根据市场动态变化，及时把握不断出现的新矛盾、新问题，尽快调整上榜的“门槛” 这样制度就不会因为形势的变化而失效，可以保持长久的生命，发挥长久的效用。

实施“红黑榜”制度，我们期待着这个制度广为人知。 “红黑榜”制度产生效力的根本原因不是口碑评价，而是口碑评价的费用选择和相应的经济效益。 因此，需要加大推广的力度，扩展推广渠道，让广大客户了解排行榜的具体拷贝。 要做到这一点，有时需要主动“快递”，把新闻发到客户面前。 如何搞好“红色名录”实施后的推广事业，需要各相关部门下功夫。

当然，我们更期待“红黑榜”制度的落实能得到社会各界的关注和参与。 “红黑榜”的文案将成为昆明市民街的谈话文案，广大顾客可以为每次排行榜的形成提供积极的线索。 由此可见，“红黑榜”也将成为昆明旅游业状态不可缺少的有机组成部分，为昆明旅游环境的快速发展带来一颗“平台星”。