快讯：盘龙区：社区“投诉点”变民生“幸福点”

竹林在卫生死角，周边居民绕道而行，曾经的白龙小区小游乐场是社区有名的“投诉点”。 居民每天下班在家门前天黑，师生家长不得不提前一个小时外出，在东华小学门口堵车的稻香巷，以前是困扰群众的“断头路”。

如果有抱怨和不满，就要努力让大家满意。 大众乘着“民生小事实”项目的快车，共同出方案，找路子，小而突出落点，了解民情，切实解决百姓忧虑。

“投诉点”变为“幸福点”

从“投诉点”变成了“幸福点”，大众拥有了新的文化生活场所——“文苑”。

砍竹林，种植桂花、茶花和各种绿植，整修休息亭，拓宽路面，添加石头桌子石凳，粉刷休息长廊……年9月，经过居民自筹、公共机构资助、政府补贴，“文苑”在盘龙区青云街佳园口碑 这个曾经的“投诉点”在民生小事实的推动下顺利“变身”，成为了现在社区居民休息的休息点，棋友们下棋的活动点，成为了离大众最近的“幸福小花园”。

“有针更有幸福感。 以前每天都有打扫不完的垃圾，晚上10点总是被投诉。 ”。 负责白龙小区物业管理的黄庭昆说，“曲径通幽处”本来就是一个美丽的境界，但没想到这个小游乐场成了大家的烦恼。 10年，竹林遮天蔽日，只有一条小路通行，周边废弃家具被子全部扔在里面，相关人员等晚上在这里随便小便，对周边居民来说投诉成为常态。

家乡的共建需要很多力量，“文苑”的改建又与另一个“投诉点”密切相关，转折发生在年盘龙区的“民生小事实”项目启动之后。

同样，佳园社区有一群喜欢下棋的老年人，他们在年自发成立的棋友协会目前有100多个会员。 由于没有固定的活动场所，棋友们只是在佳园区2号门外的街道上下棋，因声音太大、占用盲道、管理困难等问题影响小区居民，经常受到居民的投诉。 为此，棋友协会会长李玉成自愿联系社区，希望得到社区的支持，一起处理大家活动地点的问题。

集中民智，让老百姓自己“点餐”，让党委、政府单票“做饭”，基于盘龙区民生小事实，基层有凝聚力和自信点，社区工作人员主动上前，和协会负责人一起选择了很多地方。 面对居民环境亟待改善的同时，老年人活动场地未到，两个“投诉点”合二为一，大家最终的眼球被锁在了白龙小区101号院旁边400平方米的废弃花台上。 民意调查100%同意重新装修，现在的“文苑”建成了。

“文苑的名字是我们所有人一起取的，实现了家门口文明的巨大变化”据居民徐天丛介绍，多年来的问题终于得到了彻底的处理，甚至以前不爱散步的邻居，现在也经常坐在这里，“文苑”已经是大家的

“断头路”变成“幸福路”

从“断头路”变成“幸福路”，稻香巷通过封闭的十字路口，打通了大众的心。

400米的路，也许不长，但是堵塞的是水泄不通。 这是盘龙区东华大街小龙路社区稻香巷过去的情况。 在“民生小事实”项目的推动下，短短不到一个月，稻香巷就从“断头路”变成了“幸福之路”。

过去，许多师生家长在这条路上经历了多年的“痛苦”，但每次开车到学校门口，只要转过头就走出胡同，否则就会进入“断头”的稻香巷。 迄今为止，原地调整造成早晚高峰大量拥堵，也影响了学生上学和周边居民出行。 “车进来后，左边是幼儿园，右边是‘断头路’，掉头只有一个堵车。 ”。 东华小学办公室主任谭凡表示，东华小学的一千多名学生中，三分之一由家长开车接送，多年来堵车情况越来越突出，许多家长每天必须提前一个小时出门，以免孩子上学迟到。

为了疏通这条路，每天早上在学校门口，可以看到东华街道办事处的城管、社区工作人员、警察、派出所的民警一起“出征”。 据悉，此前稻香巷交通拥堵多年来一直困扰着周边群众，居民也多次希望能找到街道社区，解决问题。 人大代表也曾两次提出要解除民难，解除民忧，但考虑到东华北区旧城改造的影响，以及主干道将引入的交通安全等因素，稻香巷“断头路”的难题始终没有解决。

人们都说民心尽竿，“金杯”“银杯”不及老百姓的“口碑”。 民生实际上做得好不好，大众满意度不高，不在于方案是否分级，钱花得多，而在于能否尊重大众的主体意识，让大众有清晰的获得感。

年6月，“民生小事实”项目的启动让大家再次看到了希望。 小龙路社区召开了通过稻香巷“断头路”的民意调查会，居民代表一致同意，这条“断头路”的改造终于迎来了转机。

贯彻“断头路”，开辟十字路口是个难题。 稻巷打通后，直接引入人民东路，设置路标、拆除绿化带、设置道路监控……一系列工作人员将面临协调处理。 对此，东华街道办事处召开了“通过稻香巷“断头路”的街道吹笛部门报告工作协商会”，召集了区职能部门，统一协调稻香巷“断头路”的开口关联。 并积极协调区自然资源局、区住建局、区城管局和交警部门，完善稻香巷“断头路”开口相关手续。 10月中旬，东华大道“民生小事实”项目正式启动，稻香巷通往人民东路，实现“稻香巷里幸福路”。

“十字路口还没开门的时候，每天在楼下堵车到天黑，我想去吃饭再继续等。 现在，不需要“看时间”，早出晚归，小十字路口的变化给我们的生活带来了最真实的幸福感。 ”。 家住稻香里区的肖向丽说，民生的小事实实际上是民、实实在在是民，家人希望有100人参加。 肖向丽的感慨，也引发了附近5个居住区5000多居民的呼声。 (昆明日报记者胡耀原通讯员张君阳)