快讯：多个险企发布2020年度理赔报告 重疾险理赔金额占比列前茅

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“保险公司索赔的迅速，服务的周到，让我很感动。”富德生命的顾客李先生接过理损金，由衷地说。 近日，平安人寿、富德人寿、太平人寿等22家保险企业相继发布年度理赔报告，理赔总数超过1629万份，李先生的理赔案是保险领域理赔工作的缩影。

分析各大保险公司理赔报告发现，重疾险理赔金额居重疾险赔付原因之首，且疫情迫近，各大保险企业依靠科技力量实现了线上高效理赔服务。

损失保险索赔额占了很高的市场诉求

综合各大保险企业的人身保险理赔数据，重疾险理赔金额占总赔偿金的比例最高，凸显了重疾险在保险保障中的重要性。 富德人寿保险理赔额占前三位的是重病、死亡和医疗，具有一定的领域代表性。 其中，其重病保险索赔额为101362万元，占40%； 因此，索赔额为86645万元，占31%； 医疗索赔额为83625万元，占29.9%。 泰康人寿、招商信诺人寿两家保险企业的重病保险理赔额超过一半，分别达到50.8%和57.6%。

大部分保险企业的重疾理赔病种中，恶性肿瘤、急性心肌梗死和中风后遗症排名前三。 例如，富德人寿重大疾病赔偿原因中，恶性肿瘤居首位，为72.06%； 急性心肌梗塞次之，为7.49%； 中风后遗症排在第三位，占5.29%。 生命体征重病赔付原因中，恶性肿瘤占67%，急性心肌梗死占10%，中风后遗症占5%。

综合来看，目前市场对重疾险保障的诉求巨大，可以预见，未来随着“保险回归保障”领域共识持续落地，重疾险市场将拥有广阔的市场空间。

利用数字化提高理赔服务

尽管受到上半年疫情的冲击，但许多危险企业积极应对危机，以危机为契机，业务运营稳健。 此外，疫情防控企业纷纷启动线上化转型，通过“快闪赔付”、“秒赔付”等科技平台支持线上高效理赔，进一步提升客户理赔服务体验。

根据富德人寿发布的《年度理赔报告》，全年服务客户数为271892人的理赔案件总量为286202件，比上年增长4.8%。 索赔总额比去年同期增长18%，为279850万元。

近年来，富德人寿聚焦专业化转型，在科技赋能等方面做了大量工作，数字化转型取得了初步成效。 年，富德人寿依靠科技力量继续运营，通过“快赔偿”、“云赔偿”等项目实现了智能终端24小时理赔服务。 数据显示，保险公司年理赔赔率为98.43%； 的支付期为1.38天，比去年同期提高了18%。 小额账单的平均账单支付周期为0.18天，小额账单的5天结算率为99.84%。

其中，面对年初突发疫情，富德人寿启动了应急赔偿措施，简化了赔偿手续，使用“云赔偿”技术迅速受理举报，首例新冠肺炎死亡事件在受理后1小时内迅速解决。 并且，该保险企业积极扩大23种保险产品的新冠肺炎责任，全年理赔新冠肺炎事件共58起，赔付额达到145万元。 (新华网)