快讯：建行昆明联盟路支行为老年朋友提供冬日暖心上门服务

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昆明新闻港报1月5日元旦过后不久，建行昆明联盟路支行接到冯先生焦虑的电话。 根据执行官的详细询问，顾客冯先生的奶奶有新的社会保障卡。 现在，老人的养老金被换成了这张卡，因为没有被激活所以无法采用。 冯先生希望持老人身份证来网站办理激活社保卡银行账户的业务。

按照我们银行的规章制度办理流程要求，社保卡银行账户的激活业务大致必须由本人办理，不能由他人代理。 冯先生知道后很着急，表示老人行动不便，不能自己来营业厅，而且老人的社保卡银行账户没有激活，取款生活困难，急需处理。

具体来说，联盟路支行本着“以顾客为中心”的服务理念，加强顾客的紧迫性，确认情况后，于1月6日中午来到老年人家，为不便需要养老金的老奶奶提供上门服务。 在业务处理结束，联盟路分店的员工出发之际，冯先生说:“建设性的服务真的很好。 谢谢您真诚地为我们着想，提供了访问服务。” 随后，冯先生拨打95533人工客服电话再次进行表彰，肯定了联盟路分行的暖心服务。

顾客不是小事，而是寻求亲切的服务而温暖人心。 送服务回家，让“特殊”的顾客享受“特殊”的服务，对联盟路分店来说不是第一次也不是最后一次。 昆明分行始终坚定不移地为所有客户处理所有问题，多次合规、严守风险，并提供平民、高效、贴心的服务，切实保护客户权益，提高客户服务体验满意度。